和朋友去饭店吃饭，一共消费220，跟老板说“少20，给200行吗”
老板说：“小本买卖，磨不起，要不这样吧，给你们打个9折！”
我们就同意了，然后，打完折算下钱来198，老板沉默了！
开心一点，让每天都能过得更好！
图片发自简书App
今天的晨读分享了应对抱怨的三方面内容，分别是掌控积极情绪、关闭抱怨“工厂”和巧妙应对诉苦。
1.掌控积极情绪
「费斯汀格法则」指出，生活中的90%是由你对事情做出的反应所决定。
人的反应又和情绪息息相关。
正确管理情绪，我们能将生活中的90%掌握在手中，让事情朝有利的一面发展。
不抱怨、少抱怨是健康管理情绪的方法之一。
「抱怨」是指附加了「消极」成分的事实陈述。
不喜欢一件事，就去改变那件事。如果无法改变，就改变自己的态度。
2.关闭抱怨“工厂”
如何最大限度避免自身引发的「抱怨」？
① 感恩你所拥有的，集中注意力去解决困扰你的麻烦，可以避免无止尽的苦恼。
②如果觉得实在忍不住要「抱怨」，降低「抱怨」的频率会让你获得更多快乐。
有意识地训练自己遇事冷静，集中处理负能量的习惯。
3.巧妙应对诉苦
「抱怨」的五个成因：
G：Get attention 寻求关注
R：Remove responsibility 推卸责任
I：Inspire envy 引人羡慕
P：Power 操纵力
E：Excuse 借口
应对他人抱怨的方法：
①G型：先肯定对方的感受，然后打开积极的新话题，让他感受到关注。
② R型：让他参与思考，同时表示出你对Ta 的信任。
③I类：最好的办法就是赞美。
④P型：对于想获得特权的抱怨者，适当引导他们靠自己的能力解决问题。
⑤E型：向对方提一次针对性的探索，问问他们打算下次怎么改进。
不管具体做法如何，记住一个原则十分必要，那就是转移对方的注意力。
