怎样有效地表达直接的称赞
【书籍名称】《谈话的力量》
【片段页码】14
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最常见的赞扬方法就是表达直接的称赞。这种赞扬直接告诉对方你对他们的行为、外表和气质的哪些方面表示赞赏。每次在课堂上讲到这个技巧,我总是以让学生们对我或其他人说一些赞扬的话开始的。
以下是有一次我记录下来的几种赞扬:
行为:“你是一位好老师。”外表:“你的头发很漂亮。”衣着:“我很喜欢你的鞋。”
这样的称赞可以通过两种方式进行改进:
1、具体一些。如果你毫无保留地告诉对方你的喜好,让他们相信你的话只适用于他一个人,而不是任何一个人,那么你的话就会更加有力,令人信服。例如:
行为:“我喜欢你在我们练习的时候,亲自给每个人做辅导。”
外表:“我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了。”
衣着:“那双棕褐色的路夫鞋很配你的卡其裤。”
2、称呼对方的名字。人们认为,自从柏拉图和苏格拉底以来多数人都觉得自己的名字是世界上最动听的声音,会对包含其名字的话语给予更多的注意。此外,称呼对方的名字也可以让对方觉得你的赞扬是专门针对他的。例如:
行为:“艾伦,我喜欢你在我们练习的时候,亲自给每个人做辅导。”
外表:“艾伦,我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了。”
衣着:“艾伦,那双棕褐色的路夫鞋很配你的卡其裤。”
同样地,你很可能也发现很多人难以接受你直接的赞扬。出于谦虚,或者没有别的回答方式,他们通常会拒绝你的赞扬,从而让你感到受挫,使你以后的赞扬话语减少。
行为:“这只是在做我应该做的。”
外表:“我倒觉得理发师剪得太短了。”
衣着:“你喜欢这样的旧鞋?”
无论出于什么样的原因,你都可以做些什么,让你的赞扬更有效果,更容易让对方接受:你可以在赞扬之后加上问题。(开放式问题最好,但只要是问题就行。)这样的话,当对方听到你的赞扬时,就不用苦苦地找一个回应的方法,只需说声谢谢,然后回答你提出的问题。
最后,我们把原来的赞扬具体化一些,加上对方的名字,再加上一个问题,就是这样:
行为:“艾伦,我喜欢你在我们练习的时候,亲自给每个人做辅导。说说看,你观察到的
最常犯的错误是什么?”
外表:“艾伦,我觉得这个新发型让你的眼睛更加漂亮了。你是怎样想到要换这个发型的?”
衣着:“艾伦,那双棕褐色的路夫鞋很配你的卡其裤。你是怎么决定买这种款式的?”
【I:复述原文知识点】
WHY:人天生喜欢被称赞、鼓励和表扬,赞扬对于人们的成长和进步具有许多积极的影响,可以让人更加自信、对生活充满希望。但是,必须值得注意的是,鼓励和表扬别人也应当遵守一些条件和原则,否则,不仅不能达到目的,甚至会产生负面影响。不知道你有没有过这样的体验,夸别人聪明业绩做得好,人家说“哪有,我这是笨鸟先飞”;夸领导长得漂亮,上司白了你一眼,恶狠狠地说“你们全家都好看”,OMG,怎么回事儿,难道是我瞎了?......
人际沟通当然希望得到良性的回馈,可是往往事与愿违,是我们传统五千年的文化让我们太虚伪了吗?那到底怎样,可以让我们夸人不露痕迹并且不会落得一个阿谀拍马的臭名呢?
WHAT:发展心理学家认为赞扬分为两种,抽象赞扬和具体赞扬。具体赞扬又称描述性赞扬,是指对某种具体表现或行为表示赞扬,最常见的赞扬方法就是表达直接的称赞。这种赞扬直接告诉对方你对他们的行为、外表和气质的哪些方面表示赞赏。想要让赞扬提升你的说话技巧,不妨试试在赞扬之后再加上一个开放式问题,这样,被赞扬的人就不需要困扰如何自谦,反而会热心回答你的问题,开始你们的快乐沟通之旅。
WHERE:想要称赞别人的情况下
HOW:一是称赞行为具体;
二是称呼对方的名字,最好是得体并亲近些的称呼;
三是在结尾加上一个开放式问题。
【A1:描述自己的相关经验】
我一直觉得我和领导八字不合,总是说不到一块儿去。去年,领导女儿高考,成绩比预想得要好。也知道说夸人要夸得具体些,不能泛泛而谈。
当时对话是这样的,我说“考得真好啊,看来你女儿这段时间也真是下了不少功夫”。结果领导说,“她付出什么,都是因为她有我这么一个好爸,我和她妈可真是累够呛,为她操碎了心,她要是没我,她根本不可能有今天”。本来是想拍马屁的,结果马屁没拍成,听了一大顿牢骚。哦,原来“她爸是李刚”。
现在想来,其实领导这个宝宝心里苦啊,我还傻呼呼地以为自己功德圆满呢。
套用今天的片断,试着改一下我的屁话“王哥(称呼名字),这段时间您都瘦了,倩倩短时间就能提高这么多分(行为),快给我们介绍下经验吧(开放式问题)......
【A2:以后我怎么用】
孩儿她爹总说,我嘴太硬,不会说软话,这个方法回去可以先在他身上试试。
平时都是他做饭,收拾碗筷,习惯了,也不表扬鼓励,今天晚上打算跟他这么说:
“博哥(称呼名字),你这饭做得软硬适中,菜品更是让我口水都流出来了,这我要是再吃一碗胖了可怎么办啊?”
天呢,我这么说话,他会不会以为我做了什么对不起他的事儿?哈哈