1.
一次和朋友坐地铁，朋友先进入车厢去占座，进去时，我和她之间隔了一个人，她找到一个座位后，就用背包帮我占了个座，因为这是这节车厢最后一个座位，这时我和她之间那个人有点不高兴的说：“地铁什么时候是用背包占座的？”，朋友觉好像觉得理亏，就把座位让给了对方。后来，我们讨论了一下这个事情，觉得虽然我们理亏，但从我们自己的角度出发，如果当时和对方的沟通恰当，有可能逆转局势，让对方让出座位吗？我们做了一些设想，比如她说我身体不舒服（我当时身体确实有点不舒服），或者使用强势又带着笑容的语气，甚至找一个理性上站不住脚理由，来强调自己的要求。
这个讨论虽然没有结论，此事也就此作罢，但是我联想到另外一个“找理由”的例子
我们打了一个比方，工作中，你拜托同事去做一件ta不太情愿，份外的，或者是一件小事情时。如果你找个理由，比如你说“这是XX领导决定的，我也没有办法，只能执行了……”，也许你的同事会更情愿去做，甚至同情你。
2.
曾经在参与的一个项目中，使用了一个我认为是有点小坑友商的文案技巧。
当时一个业务线的产品中，如果用户进行退款，但ta购买的产品是第三方合作商提供时，是需要打电话到第三方的客服，进行沟通来取消订单的。整个过程会比自家的产品退款要麻烦很多。那时我给出的文案提示是：“由于第三方合作商（XXX）规定，所以您必需………”而不是产品经理最初给出的文案：“由于本公司系统原因，……”。这句文案中，客观但又有倾向性的，把服务体验不好的锅甩给了友商，从而维护了自己公司和产品的口碑。
