今天下午我如约带孩子前往影楼去拍宝宝照。这是前几年商家做活动时买的5年卡，很划算，也很便宜。当时有2家大型影楼做同样的促销活动，于是我在两家各买了一份，其实所用总共还没有平时拍同样规格的一份金额多。
在不同的商家花同样的钱，接受类似的服务，那么服务质量就有了比较了。前两年，店A的服务态度不如店B好，存在同卡却不同待遇的情况，比如我预约时不给预约周末时间，而我老乡却可以，我得知自然不高兴；还存在消费不透明和附加消费定价过高的情况，比如我同事去拍照，化妆时没有要求用新的粉扑，工作人员没有经过允许直接使用新的，然后她们被迫支付20元钱费用换一个廉价粉扑；化妆时加一副假睫毛要收费38元，而成本却不过几元钱而已，如此等等。
之所以会出现这种情况，无非是商家觉得自己搞活动优惠力度大，没有钱赚，所以就想方设法在别的地方创收。他们却忘了自己的这种短视的行为虽然赚了蝇头小利，却失去了客户的良好用户体验，对自己的信誉和口碑有很大影响。虽然我和我同事已经交了钱不得不继续去那里拍，但我们不愿意在他们那里再产生额外消费，而且因为对他们的做法不满，如果有亲朋好友需要拍婚纱照，我们自然也不会建议去他们那里拍。要知道，那些相对大型的婚纱影楼主要是靠拍婚纱照赚钱，我们这些拍艺术照的小单子不过是鸡肋而已。只是他们却忘了，鸡肋也是鸡的一部分，味道怎么样也能反应出厨师的水平。
所以那两年店A的生意越做越差，因为鼠目寸光者必定走不远！
反之，店B人员的服务态度、店面环境等都比店A要略胜一筹，附加消费的定价也合理一些，所以那两年店B的生意越来越蒸蒸日上。可是近两年两家店却有了天翻地覆的变化。店A提高了服务质量，下调了部分附加消费的价格，摄影师的拍照水平也比以前高了，所以我们现在对他们越来越满意。
而店B，原来的店铺租期约满以后，换了一家小很多的店面。店面小了也就罢了，服务态度也直线下降，里面的工作人员大换血，仅有的几个工作人员也都是典型的势利眼，看到我们的单子无利可图，就对我们爱答不理，很是傲慢，而对拍婚纱照的客人会立刻换了张嘴脸。
不仅态度差，变脸快，连服务内容也大打折扣。本来给孩子拍照换衣服、整理衣服是他们的工作，结果负责这项工作的人把它全都推给了我。不仅如此，因为衣服不合身，加上孩子不太配合，穿得比较慢，于是她在旁边很不耐烦。换完第一套衣服她就直接玩失踪，后面我就再也见不着她的人影了，前前后后都是我一个人在张罗。
摄影师素质也不行。以前这里的摄影师亲和力比较强，会耐心地逗孩子，也会抓拍孩子的瞬间表情和动作。现在不仅没有了协助和引导人员，他们很自然地把这项工作完全交给我了，而且摄影师拍照时非得按照他一贯的套路来拍，要求孩子做各种规定动作。孩子调皮，有时不肯老老实实做，有时想做却因没做过不会做而不知所措。于是摄影师有时很不耐烦地大叫着让孩子这样放那样放，有时干脆三步并作两步直接走上前，凶巴巴地拿孩子的胳膊和腿这样放那样摆。由于孩子的动作不符合他的要求，有时又好动，于是他气得脸都变了！而有的时候孩子的动作和表情很自然，也很可爱，我提醒他赶快拍，他却只顾看相机里的照片。
唉，我不知道他对待那些高价拍照的孩子是不是也是这样的态度，我只知道这样的摄影师肯定没办法拍出孩子最美好最纯真的瞬间！
去年，我去店B时，那里的店面已经比以前小了不少；今天去，二楼拍摄区又缩减了一半！店面已经由一家大型影楼变成了现在的小影楼；明年还有最后一次拍摄，不知到时能不能再找到这家店了……
事实证明，只看重眼前的蝇头小利，不注重品牌形象和口碑的鼠目寸光者必定走不远！
