对朋友、同事身上的特点,你要发挥女性特有的细心优势,尽可能随时随地去发现。如果你细心、真心实意,就要抓住时机,积极反馈。他的一个表情、一个动作、所说的一句话、所做的一件事,你都要看在眼里、记在心里。赞美的时机多种多样,当时、事后、大庭广众之下,俩人独处之时都可进行。当时赞美、当众赞美固然有立竿见影的效果,但是糖太多了也腻人,平铺直叙的溢美之词,常常会使听者麻木甚至厌倦。
某公司有位周小姐,嘴巴一向很甜。她的上司是个很优雅的女士,很会搭配衣服,穿着得体。而那位甜嘴巴的小姐却成了这位上司的苦恼。因为,每天早上一到公司,对方那种令人不舒服的赞美就涌入耳中,“哇!好漂亮啊,经理!又买新衣服了对不对?颜色好漂亮喔,穿在您身上就是不一样。”隔天一见面,又来了:“看看看,又一套了,看样子很贵,也是新的吧,我就缺这个本事,不像您如此会打扮。”不仅如此,她还习惯当着客户“赞美”上司,说辞几乎都是:“在我们经理英明的领导之下,我才有今天的成绩,好多人都问我跟我们经理多久了,其实也没多久,但是经理大人大度,肯教我,对不对?”
后来,上司终于被她过分的“赞美”和不诚实的眼神弄烦了,把她调去管理资料,眼不见为净。
周小姐的赞美就很有问题,给人感觉太做作,老套又没有赞美到点上,因而不但没获得经理的青睐,反而因此吃了亏。
赞美要自然、顺势,不必刻意为之,过于刻意会显得“另有所图”,可能对方不领情,反而会弄巧成拙。高声大嗓的当面赞美,效果往往不如那种含蓄自然的“背后鞠躬”。
例如,一个员工,在与同事们午休闲谈时,顺便说了上司的几句好话:“咱们的上司很不错,办事公正,对我的帮助尤其大,能为这样的人做事,真是一种幸运。”当这几句话传到他上司的耳朵里,免不了让上司的心里有些欣慰和感激。而同时,这个员工的形象也会有所提升。
不要小看这些细节,生活就是由无数个细节组成的。生活没有多少轰轰烈烈被载入史册的事情等着我们,我们要做的只是细节,一个又一个。现在,我们要注意的一个细节是,坚持在背后说别人好话,别担心这些好话传不到当事人的耳朵里。
对一个人说别人的好话时,当面说和背后说是不同的,效果也会不一样。你当面说,人家会以为你不过是奉承他,讨好他;当你在背后说时,人家认为你是出于真诚的,是真心说他的好话,人家才会领你的情,并感谢你。
还有一种方法,是借别人之口,传达自己想要传达的信息。
一天,一位办理房地产转让的房产公司推销员来到一位朋友家,带着朋友的朋友的介绍信。彼此一番寒暄之后,他就讲开了:“此次幸会,是因为我的上司赵经理极为敬佩您,叮嘱我若拜访阁下时,务必请您在这本书上签名……”边说边从公文包里取出这位朋友最近出版的新著,于是这位朋友不由自主地就信任他了。在这里,赵经理的仰慕和签名的要求只不过是个借口,目的是对这位朋友进行恭维,使他开怀。
在被恭维者面前,若以第一人称的语气这样说,则必有谄媚的味道,会使人很容易观察其目的。但这位高明的推销员有意撇开自己,用“我的上司是您的忠实读者”这种借他人之口的迂回之法,就比“我崇拜您”更巧妙、更有效,更容易使人接受。
不要以为赞美的话谁都会说,说得笨拙或者说得巧妙,其中大有分别。