微信以社交介入支付，支付宝从支付介入社交
为什么前者看起来轻轻松松，而后者却遭遇无数吐槽和反对呢？
2014年1月28日下午，“新年红包”的图标第一次出现在了微信“我的银行卡”界面中，6亿多用户可以直接进入微信红包的页面开始发红包。
2015年2月9日放出大招，春节期间，微信联合各类商家推出春节“ 摇红包”活动，将送出金额超过5亿的现金红包，单个最大红包为4999元，另外还有超过30亿的卡券红包。
微信用关系链+红包将支付玩出了新花样，将中国传统发红包和互联网结合起来，以高频带动低频，瞬间将微信支付推动了起来，用户并不觉得在一个社交软件中加上一个支付功能有什么不妥，相反，这给社交产品带来了更大的娱乐性，用户用低成本换来乐趣，这个功能可以说是加的深入人心。
再反观支付宝，在微信支付出现之前，网上交易的大部分金钱聚集在支付宝手中，支付宝可谓是中国人的“网上银行”。2013年6月13日余额宝的上线，个人觉得是当时互联网金融的一个非常重要的突破，人们开始慢慢接受到一种观念，网上储蓄不仅比银行卡储蓄更方便，甚至还能获取比银行卡储蓄更高的利息。本来牢牢坐稳“网上第一大银行”的支付宝，在微信支付迅速走红后，受到了大冲击。
为什么微信支付对支付宝的冲击如此之大？
1.线上支付：在微信出现之前，支付宝的线上支付可以说毫无竞争对手可言，而微信带来的微商，微商城加上其庞大的用户基础，似乎向在支付宝宣战，没有支付宝，商家照样能在微信中完成商品的售卖和购买，做到完全避开支付宝。一旦这个体系成熟起来，支付宝的地位虽然不会受到特别大的威胁，但其威力也是不可小觑的。加之微信支付在各大网站也已经逐渐普及，必定是带来了分流。
2.用户群体：微信作为一款中国用户量最大的社交应用，它的用户群包含了大部分支付宝不覆盖的群体。举个例子，楼下菜市场卖菜的大姐，从来不网购，自然不会去开通支付宝，也没有理由去开通支付宝，但是因为与家人沟通的需求，开通微信则是必要的，而家族群发红包又是一种常态，类似这样的人群还有很多，对于这类群体而言，微信支付显然比支付宝更方便。
3.商家合作：微信还有一个自带优势，微信公众号，多少商家希望通过微信公众号的营销来稳固与消费者之间的关系，来推动自己商品的售卖。支付后关注微信公众号以及微信强大的会员卡券系统都是商家看重的优势，而这些是支付宝暂时无法给予的。而由于习惯等因素，很多用户在线下的小额支付，都习惯于用微信进行。
面对冲击，支付宝做了哪些改变？
1.引入口碑，为线下支付引流
支付宝只是一个工具这样的印象已经在消费者心中根深蒂固了，9.0版本，支付宝合并口碑网，整合商家信息，希望将线下消费这样高频次的活动带入到支付宝这样一个低频工具中来。与新美大不同，支付宝不走团购路线，采用打折的优惠模式，比起团购券的消费模式，给了用户一个更加便捷的买单体验。支付宝中与微信公众号类似的传达信息的渠道叫服务窗，然而这个功能入口深，与很多信息挤在一块，辨识度相当之低。
2.引入社交关系
2015年春晚，支付宝用2亿资金启动集五福活动，呼吁大家在支付宝加好友，在生活圈发动态。然而，敬业福的稀缺程度超过了用户的忍耐程度，这场活动办下来，并没有为支付宝的社交之路打通什么门路，相反，遭到非常大的反对意见。用户对于一个会暴露自己真实信息的产品去做社交表示不能理解，甚至非常的反感。9.9支付宝又进行了大改，将生活记录，朋友推荐提上首页。
3.丰富长尾内容
支付宝的强大在于，几乎所有能用线上支付的场景，它都帮你考虑到了，生活缴费，羊城通充值，理财，信用卡还款，缴学费等等，前前后后共56个板块。这也是一些用户没法舍弃支付宝的缘故，因为它实在太全面，太实用了。
所以整个支付宝的内容和功能已经形成了一个巨大的体系，如何合理分配这些内容的优先度，处理好之间的关系，同时，还要应对市场的变化，对手的冲击，照顾用户的感受，寻求产品的突破，确实是一件非常头痛的事情。
而用户对于一个成熟的产品做出的任何改动都是敏感和挑剔的，有人说，有人议论才是好事，这样说好像也没错。
支付宝能安安心心当个工具吗？
无数用户提出这样的疑问，无数用户希望支付宝能安分点，别让他们失望。答案当然是否定的。目前，蚂蚁金服的估值已经高达600亿美元，作为航母的支付宝可能贡献了60%以上的估值，一个如此庞大且价值高的产品，甘心做个工具，绝对不是它的野心。何况，很多工具型产品在转型时，遭受老用户的骂名几乎是无法避免的，而支付宝的根基如此扎实，用户失望后，骂归骂，难道就不逛淘宝了？而且仔细看看，改版之后也不至于那么糟糕吧。对改版后的支付宝并没有那么那么反感的我，决定针对网上吐槽最严重的几个观点来探探其究竟。
1.扯上社交，让人觉得很没安全感
对社交的抱怨，主要来源于一个生活圈，生活圈开放以来，我所加的好友中几乎没有一个在里面发内容，相信大家的疑惑都在于，我该在里面发什么呢？将朋友圈的内容再发到生活圈？显然不可能，也毫无必要。
对于这个问题，支付宝在9.9的版本给了我们一个答案，“记录我的生活”。好像告诉了我们什么，又好像什么也没告诉。因为看了这句话之后，我还是不知道，我要在这样一个支付工具起家的产品里发些什么？或许官方对于这个圈，也在摸索状态？
至于隐私度方面，添加好友能查看的信息包括昵称，真实姓名，芝麻信用，地区，星座，唯一隐私的可能就是真实姓名，这个是可以通过设置来选择性展示的。对于加好友的需求，可能我们不会在上面聊天，但加上会经常发生转账往来的朋友，会方便很多。
支付宝想突破微信做社交，目前来看，实在太困难，但借社交之名，方便交易，未尝不可。
2.首页功能性内容减少，带来不便
改版后的功能展现的确非常强势，支付宝砍掉一大半的便捷服务展示，取而代之的是发生活圈的入口，快递信息，余额宝和朋友的推荐。乍一看，偏离了支付宝的核心，一堆可能大多数人都不关注的信息都强占首页，让人觉得不是很舒服。可是，支付宝给自己留了后路，这些都是可以关闭的呀，不喜欢关了就行了。
留下一个快递信息的查看，相比之前整版的内容，每次一眼望过去我都不知道转账在哪而言，这样的修改更能聚焦常用功能，那么多功能，常用的估计也就那么几个。
而关联淘宝订单，展示快递信息，如果不放出来，不觉得有什么不对，一旦放出来，让人感觉，简直太方便了呀。多少购物狂每次淘宝完后不是每天反复查看自己的物流动态，这个痛点抓的，我觉得挺好。
3.设计抄袭严重
不断有人吐槽支付宝抄袭微信，抄袭Facebook，不仅在转账颜色上抄，在设置也抄，抄的整个应用都是别人的影子。关于这一点，表示，无从考究。
对支付宝改版的畅想
支付宝的目的若是打败微信，成为第一大社交软件，是不现实的，也是没有必要的。但不想微信对其移动支付业务产生太大威胁，就得做出反抗。
看似向将社交放在重要的地位，也许只是为了让用户更好的完成转账行为，让在支付宝发生的社交行为都与钱挂钩，比如转完账说一声收到记得说一声哦。让这样的轻交流转移到支付宝本身来，而不是需要通过微信进行传递。
而生活圈的内容向购物分享等方向转型，或许是不错的选择，结合阿里本身的淘宝联盟业务，让支付宝的一切内容都与买买买以及支付理财关联起来，或许违和度不那么高，也能充分利用功能。
