人们对负面感情的重视程度总是超过正面感情。比如向你介绍一位陌生人的时候同时告诉你一条他的优点和一条他的缺点,你更容易用缺点去记住这个人。也许你曾经多次帮一个朋友的忙,他觉得理所当然;一旦你有一次没有帮他,他可能会非常生气,以至于多年以后他可能会忘记你帮过的忙,只记得你曾经拒绝帮他。
另一个更常见的现象是批评和表扬。比如你写一篇文章,喜欢这篇文章的读者,可能最多也就点下赞,更可能什么都不做。而不喜欢这篇文章的读者则更可能采取行动,要发表一番评论,非得告诉你他的意见。这样一来读者的负面偏见很可能会造成博客上更容易出现负面的评论。但文章的作者可能也有负面偏见,表扬的评论他会不在意,而批评的评论他可能很在意。
有一类工作要求我们必须超越本能,就是做决策。大到领导一个公司,小到买卖股票,只要你的工作要做很多决策,你最好能够理性行事。有些人可以超越自己的本能,他们知道自己强烈的负面情绪会带来偏见,所以他们不轻易纵容这种情绪。他们看到好的冒险机会敢上,遭遇损失却不放在心上。他们看到好人好事主动夸,听说坏消息却能够保持淡定。这样的聪明人,不会被自己的杏仁核绑架。