2019-12-22

我是紫童,我的领教是荷莲,我在【2班】30天#下班轻松赚钱训练营# @张萌_萌姐@舒荷莲


复盘14/30


我获得的新知是:

1.什么是真正的沟通?如何有效降低对方的防御心。工作没做好,可能沟通不到位。

四大内容:内容组织,表达方式,表达的准确性,接收方的理解与反馈。

沟通四步骤:组织内容-传递内容-接收内容-理解内容。

避免微信长语音,无重点的内容输出。

Turn(化轮体系)传-接-传(传球过程)

不要说和别人不相关的事情,不浪费彼此的时间,沟通关乎情商和素养。

沟通四级别:1)闲聊式聊天,无重点,让人感觉到困惑2)单刀直入,遗漏很多内容,领导布置任务3)直接说事,内容表达比较完整,没有顾及受众的感受和诉求4)高情商,内容全,逻辑清晰,为对方考虑。

2.如何练习:1)注意逻辑性,分一二三步骤。梳理好思路,凡事讲三点(按时间,结构顺序),金字塔式:结论,原因分析,细节和场景,通过讲故事或讲道理。2)精简:30秒原则,把自己想说的话在30秒内把话说完,一句话概括,一句不够尽量两句3)准确性,直奔主题,不留白。

4)认知统一。思维决定行为,考虑对方的思维是否和自己统一,知识文化背景是否一致。小技巧:询问刚刚我说的你是否理解?故事性思维贯穿始终,举个例子,数字5)了解人性,按照对方的需求,沟通中30%内容,70%情绪。沟通中照顾对方的需求和感受,否则你说得都对,但是就是不按照你说的做。说别人爱听的,想听的,让对方喜欢你,否则就是无效。

要关注目标,一次沟通不成功,不代表以后无法沟通。沟通就是做人。


2.改变什么旧有认知:

①沟通就是聊天,无论聊什么,聊的多了自然熟悉了,没有围绕一个主题去做。

②沟通的时候遇到对方不理解,不赞同的时候只是会一味的放弃,认为大家不是同频的人,而没有去想是什么原因导致沟通不到位?是对方情绪不对?对方思维层次和自己不一致?还是沟通方法不对?

③沟通就是做人,不去无意骚扰别人,也不去浪费别人的时间,而是打造自己的影响力,让对方主动靠近自己。

3.你将如何去做:

①早起,跟着萌姐不断学习,给自己充电。

②每天至少去沟通一个人,争取拿下那个反对最厉害的人。

③坚持在微博,抖音上去完成输出。

④自我成长困难重重,但是我需要不断突破自己!加油!

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