如何与不谈感受的个案做咨询？
个案在咨询室眉飞色舞地讲自己的悲惨经历，这是个案的防御模式（防御是一种有功能的生存策略，是个案以往用来防御自己背后的一些痛苦情感），也说明个案与咨询师离得很远。
咨询师在听个案讲述自己的经历时，应采取悬浮式倾听（咨询师的第三只眼），一方面听个案说了什么（内容是言语信息）；另一方面听个案是怎么说的？说的过程是怎样呈现的？如何去理解？个案的感受（如痛苦/悲伤/愤怒）到哪里去了？在讲述与倾听的过程中，咨询师应保持觉察与好奇，让个案能感到足够的安全，这样就会放下防御，与咨询师一起去建立良好的咨访关系。
早期受过伤害的人，对亲密关系是矛盾的，所以个案会习惯讨论的只是事件，而没有/或很少有情感链接，因为情感不能带给个案行动线索，也无法让个案有能力去保护自己的边界。
但我们每个人都有对亲密关系的渴望，驱力和客体关系的满足是同等重要的，而早年的伤害会让个案对驱力的满足产生矛盾，有矛盾说明了个案对自我功能有了一定觉察。
如何去干预个案的防御？
在咨访关系稳定后，咨询师向个案呈现对方的防御模式，让个案看见自己防御模式的来源：小时候/以往处理痛苦的方式变成了一种自然的习惯。防御是我们都有的心理皮肤，处在无法感知的潜意识，在功能上也看不到。而个案的阻抗是可以看到的，因为阻抗来源于个案的防御或移情。
面对这样的个案，咨询师要用情感去协助对方，串联起碎片化信息，把个案潜意识层面的痛苦拉到意识层面。
