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前言：从去年9月开始经营朋友圈，深感朋友圈的运营一是人设打造，根据目标群体打造对应人设，包括昵称、头像、个人介绍、朋友圈背景图的设置；二就是日常的内容，这是细水长流的工作，半年的运营就什么是好的内容以及如何生产好内容总结出一些心得，既有方法论，也有可执行易上手的细节提醒，希望能帮助到有需要的小伙伴～

好内容是有效的信息传达，且能影响受众，促使他们有行动，这是信息的双向流通，也是说服一个人的过程，路径可分为以下几部分：

明确需要传达的信息---转换成对应形式的内容---先引起用户注意力---影响用户---用户给出反馈

所有的内容输出，都应该是这套逻辑，如果不能影响到受众，那么即使言辞再优美，那顶多是好的文字罢了，就像一个人在舞台上表演得很沉醉，但是台下没有观众啊😭 好的演讲也是如此，总是观点清晰，能抓人眼球，并且成功给你「洗脑」或在某一时刻达到情绪上的共鸣高潮，掌声雷鸣，甚至结束后还回味无穷，不知不觉行为受演讲者思想的影响，还会安利给周围人，比如罗胖子的跨年演讲《时间的朋友》即如此

这个本质是在说服一个人，将你希望的思想行为「移植」给对方

一、明确传递的信息，转换成内容

衡量好内容的第一个标准，是否达到目的，即将要传达的信息说明白。这里的说明白又涉及以下几个点：

1、无错别字，这是最基本的

2、既然要说明白，那么目标受众需要能看得懂，你的文字和他的理解是融洽贯通、不存在隔阂的。比如我们的用户是三四线城市较传统的中年人，对于网络热词、英文等大概率是看不懂的，看不明白就是无效信息，所以语言需要易懂口语化。加上朋友圈是打造人设，那么自然要像是从一个人嘴里会说出来的那样

此处想到在很早前的一次图文内容里，用到【周边】一词，当时一个同事来问说周边啥意思，第一反应是这都不知道么，不过随后我认为她的反馈是正确的，咱们的用户群体肯定也是看不懂这个词的

当然这里仅说表达方式及用语是贴近用户的，但是表达的内容还是可以偶尔拔高、超出他们的认知的，给人新鲜感，让他感受有所收获，也是内容吸引人的方法之一

3、除文字外，内容会辅以图片或者视频，清晰美观是基础，谁不喜欢美好的东西呢？这里重点说配图，敲重点！记住文字和配图是一个整体，二者是打配合战的，共同组成信息的完整表达。此外，配图时最好能让重点信息在缩略图上也能清晰呈现

4、最后，从观赏角度，排版是否赏心悦目，给人整洁感。人都是懒惰的，很多人刷朋友圈喜欢不带脑子浏览一条信息，而混乱的排版增加阅读压力，也意味着需要花力气去从混乱中辨认信息，消耗精力，这就容易让人心烦意燥，失去阅读欲望。关于排版有一些小细节：

（1）文字的换行，通常一行14-15个字

（2）表情的使用及位置：放句首、句中、结尾感觉都是不一样的

（3）字数上，长短内容搭配，毕竟没有哪个个人条条朋友圈都会写那么多

可以从预览做起！

初期没有感觉时，可以做预览，这样从排版、形式、阅读感受上都更清晰直观

二、如何吸引用户的注意力

1、视觉上打造吸引力

比如酷炫的视频、图片一秒抓眼球，配九张图时，统一的色调大面积使用、或者大字图，也是一秒吸睛，毕竟重复就是加强嘛～

2、三个“有”

2.1 与用户有关

人最关注的永远是自己，当这个信息与他相关时，他会不由自主停留视线。这里细分三个点，痛点、爽点、痒点，这也是梁宁在产品思维里常提及的。

痛点，即用户在某个具体场景下遇到了一个问题，引起恐惧或不爽，描述这个场景，加强他这种情绪，再将别的解决方法一一PASS，最后推出完美的痛点解决方法，就是你要推的产品啦

这里着重提一个点，踩坑内容一般都很受欢迎，因为踩过坑的会想到自己不爽的经历，没踩过的会害怕自己踩，因此一定要提前了解，做预防，也是戳中了用户痛点的体现

痛点一定要加强，就像谈恋爱时，你总是对伤你最深的人刻骨铭心，却转眼忘掉给你带来快乐的人。痛才能长记性，才希望有良药，然后记得住你啊 （当然这个前提是推的产品真的很对用户的需求）

爽点，让用户爽，赞美他，比如【欢迎如此优秀的你加入】，或者给他送专属的福利，感觉自己很受重视有优越感；爽点需要放大，这就是仪式感的作用。

痒点，即用户目前未拥有却憧憬的理想模样，给她造梦，挠得她心痒痒。比如很多微商在不断给大家造一个暴富、从此走上人生巅峰的梦～而且这种痒不能挠一两下就浅尝辄止，得不断刺激让他们持续痒～

痛点加强，爽点放大，痒点变长，即让他感觉痛到无法呼吸、爽到不能自拔、痒到难以停止，就很厉害了。

2.2 有趣

刷圈本身是一种放松，所以没有谁希望永远看需要思考的深度内容。有趣的内容也会吸引人，让人感觉有意思，博用户一笑

2.3 有美好

美好的事物总能引起人的情感共鸣，人对美好是天生喜爱的。比如之前发过一次北京美丽的雪景，让不少人点赞～  美人、美景都不错（这里没有提可爱的动物、小朋友、美食，是因为咱们的用户中年男性为主，可能对此不感冒）

人设打造，肯定也是一个积极正能量的人，所以适当晒出生活中的美好一面，让人对你更有好感！

3、制造强烈对比+引起好奇心

这里为什么放一起说呢？因为强烈对比背后蕴藏着非常态，那么就会激发人的好奇心，去探寻为什么会这样。比如【毕业1年，月薪5000，她却首付了北京的一套房】，你真的不想知道是什么赚钱大法吗

好奇心的另两个点是超出用户知识范畴或者她一知半解、浅尝辄止，超出认知即她真的不知道，叠加有趣就更好了，比如【你知道憋回去的屁最终去了哪里吗？】，是不是非常想点开呢？另一个一知半解，即【你知道xxx，但你未必知道xxx】，吸引她深入～

4、激发情绪

想想【震惊！可怕！细思极恐！】等标题党，你就能体会激发情绪的作用了。人的情绪有喜怒哀乐，最常用的是激发恐惧情绪，这和上面讲的痛点一致。

因为恐惧，所以希望有解决办法。

情绪的另一个点是，朋友圈是人设打造，那么这个人设也是要有情绪，才饱满，人设可以通过自己的情绪表达，去引起别人的情绪。情绪的文字用词一定要呈现在最前面～

比如【真可惜！这位用户将大互助保障推荐给朋友，朋友当时不放在心上，结果不小心出了事故，又没有车损，自己白白花了大几千！用户埋怨朋友不早加，朋友自己也懊悔！哎😭】

【科普时间】有一个说法，为什么与用户有关、制造对比、吸引注意力、激发情绪能吸引人的注意力呢？

因为人的大脑分为旧脑和新脑，二者之间是间脑。旧脑负责决策，与生存相关的决策；间脑负责情绪处理，新脑则是理性思考。旧脑非常敏感，因为生存是基础，从古代开始，生存环境恶劣的，危机四伏。而与你相关、强烈对比、引起好奇心就可能意味着未知和隐藏的风险，那么旧脑会很敏感接收到这些信息，从而想去规避风险，可能人的本性也是趋利避害的。此外，间脑离旧脑很近，所以情绪相关也会让旧脑活跃。

三、影响用户

影响用户可以分为留下印象、理性上被说服、感性上和你共鸣、采取购买行为，除了常用的权威性背书、用户案例，还有一些值得说且容易执行的点，让人更容易被说服👇

1、场景化的描述，像讲故事一样

首先，用户的痛点一定是在具体的场景之下，所以要让用户有感，一定要描述一个场景，让他有种「我去，这不就是在说我么」的感觉，此外加强这个场景，也是加深印象，让他在下次处在此场景时，能想到你

描述场景时，多用名词+动词，让他有画面感可以想象

通用的套路就是描绘一个痛点场景/或者理想场景，排除掉其他选择，呈上你的产品，然后证明为什么能为他解决痛点，以及信任性。一般的微信销售软文也是这个逻辑

2、具体数字的呈现

这个不用多说，人对数字敏感，而且比纯粹的形容词更直观。说一个产品省钱，那么到底省了多少呢？没有数字就没有感知

3、有细节

细节内容显得真实，而且更容易被人记住。比如夸我们自己多省钱服务多好时，最忌讳【王婆卖瓜自卖自夸】，通过别人的口说出来啊，而且是很细节的内容去证明。

比如之前一个用户，因为我们服务好，说要请车管家吃最贵的雪糕，多么可爱真实的细节啊～再有一个用户，为了把钱存进我们的存款福利里，折腾了好几天之后，在每天限额5000的情况下，硬是连续存了5-6天，存进了30000元，我也是被她的真诚打动了❤️

四、用户给出反馈

在上面这些都做了后，我们当然期待用户能回应我们。

其中主动反馈，根据用户行为由浅及深分为点赞、评论、私信咨询、默默就下单了。当然大部分情况下，用户可能是不会主动反馈的，他不主动，只能我们主动了。那么我们也可以做一些事情，去培养他的习惯

1、点赞评论用户朋友圈

像个真人一样去点赞他的朋友圈，甚至一些求助内容下可以给他留言帮他解决。一是混个脸熟，让他感觉你是个真人；二是让他感觉被关注，给她爽点；三就是互惠心理了，你老给他点赞，我就不信他好意思一个赞都不给你点～ 毕竟被人赞手软，互惠心理会让对方觉得也该为你做点什么

用户主动点赞留言也是要再次回复一下的～

2、做活动引导用户行为

一般有些内容不需要钩子/福利，比如有趣的、争议性高的，就能引起互动。偶尔也可以设置钩子，让用户互动，比如之前的点赞，抽第XX位送红包。那么一些深层次的行为，有利益做钓饵还是非常有必要的

关于做活动，三个点：

1、门槛低：用户做起来不累，比如点赞是最简单的，但是留言更难一步。真要留言，做选择比做问答容易，尤其开放性问题，太难了！想想就不想写，除非奖品钩子特别有吸引力

2、明确的行动指令：希望用户做什么，要写明白，比如【将你的选项写在评论里】，不要问了问题后，不写希望他做什么。指令有时候也是一种让他去做的心理暗示，最好是促使他立即行动的指令，这就是为什么很多按钮都会写【立即xx】【马上xx】，指令的同时给了紧迫感

此外，如果涉及到让用户回答，那么记得选择一个时间公布正确答案，让参与的人知道自己参与的结果

3、活动固定在一个时间：形成专栏的感觉，让人养成习惯，一旦有习惯，就会有预期和期待感。这是一件很好的事情

总的来说，朋友圈的运营路漫漫，经验写下来一是帮自己理清思路，然后继续实践并完善，二是希望能帮助到有需要的小伙伴～

结尾彩蛋🎁

疫情期间带上口罩办公，发现身边人的眼睛都变好看了～可能因为交流时视线被迫聚焦在瞳孔上，单个部位的美好更容易被发现，而放在整个面部，就涉及到整体的协调融合～