大学时期，我是一个忧患意识很强的学生，距离毕业还有一段时间便开始准备找工作的事，期间经历了大大小小的多次面试，最后顺利在毕业前半年签约了一家世界五百强企业。毕业后，我从事了HR工作，由被别人面试转变为面试别人。
工作多年，我自认为应该算得上半个“面霸”了吧。面试是一件很有趣的事情，你会遇到形形色色的人，经历不可思议的际遇。但其中有些面试经历，回想起来，简直可称得上“糟糕”。如果托尔斯泰在【安娜·卡列尼娜】开头的那句“幸福的家庭都是一样的幸福，而不幸的家庭则各有各的不幸”，也同样适用于职场，那么我或许可以这样说：成功的面试都是一样的成功，而糟糕的面试则各有各的糟糕。
今天，就来分享一下，那些年，我们经历过的“糟糕”面试。
一、糟糕的HR
在应聘者眼里，HR的个人表现在一定程度上也是公司形象、实力的展现。在信息不对等的情况下，用心的应聘者也会通过观察HR来了解一家公司，但很多HR却对这一真相浑然不知。
1、不注重个人形象的HR
大多数HR还是比较专业的，在接待应聘者时，会注意自身的仪容仪表，选择大方得体的职业穿着或化精致的淡妆。一来展现个人良好的职业形象，二来也体现了公司管理的规范性。但我曾遇到过一位HR，很让人怀疑她那天是否在休假，只是因为需要面试而急匆匆地跑来上班。她穿着宽松的、材质柔软似睡衣的连衣裙，脚踩一双凉拖……她的面试问题也是天马行空、不着五六……这样的形象，这样的面试，立马让我乱了情境，我还以为自己和闺蜜在家中闲聊下午茶。HR这样的形象与面试技能，让我很自然地联想到这家公司的管理应该也是散漫、混乱的，对它立马失去了兴趣。
2、不专业、态度差的HR
身边经常有朋友向我控诉他们在面试时遭遇了不专业的HR，并列举了一系列他们认为不专业的表现：提问与职位无关，思路混乱，东拉西扯一大堆；不尊重面试者，咄咄逼人，经常打断别人陈述，但又不属于压力面试；盘问别人隐私出言不逊，令人难堪。不专业的HR，会令应聘者对公司员工整体素质与技能感到堪忧；态度不友善的HR，会令应聘者反感，敬而远之；强势与咄咄逼人的HR令人感到地位不对等、不被尊重，甚至会联想到这家企业的企业文化与组织氛围一定很糟糕。
3、缺乏时间观念的HR
有些HR，明明提前约定好了面试时间，待候选人准时到达以后，却推说有工作还没完成，让候选人空等半小时。这样会给候选人留下这位HR时间观念很差，甚至公司管理混乱、没有计划的印象。工作有计划性的HR，会提前做好安排。若真的因为临时变动需要候选人等待的，她们会提前将茶水、咖啡准备好，拿出一份内容详尽的应聘表让应聘者填写，或拿出企业内刊让应聘者翻阅......这些行为在一定程度上都能让应聘者顺利地打发时间而不会因为干等而心生不悦。
4、不熟悉简历的HR
有的HR，会当着应聘者的面花很长时间审视简历而一言不发，明显事先并未做准备；有HR看完简历直接告知应聘者“不好意思，我们这个岗位需要研究生的学历，而你不具备……”；甚至还有HR，明明应聘者投的是后勤岗位，但见面还没聊几句，HR就问应聘者“其实我们公司最缺的岗位是销售，你有兴趣吗？”……这些行为都会让应聘者大为光火，自己的简历明明写清楚了个人资质与岗位需求，HR却如此不熟悉，甚至建议别人从事非自己意向的工作，会令人有受骗的感觉。这种浪费大家时间、精力的做法，最不可取！
5、公私不分的HR
我曾面试过一家在行业内知名度极高的互联网企业，由于该企业在我所处城市的分公司尚在筹备，于是他们通知我在家里以QQ视频的方式与区域总部HRD进行交流。该企业名气很大，我认真准备了这次面试，还化了一个精致的妆。但视频打开的时候，我傻眼了，这视频的背景分明就是家里，梦想中高大上的办公室呢？！HRD出现了，她穿着很休闲……后来我才知道，那天她在休假，但招聘任务紧迫，她得在家中进行面试，但这个信息对方并未事先告知。令人不悦的是，在面试过程中，她小孩不断在房间跑进跑出，我受到了干扰，她斥责小孩也无济于事……最后，她干脆直接把小孩锁在了房间门外。还若无其事地跟我说“没事了，我们继续吧……”这个视频面试整整持续了一个多小时，我感觉简直糟透了……不过，这类公私不分的HR其实还是很少见的。我们最常遇到的是后面这种HR：面试的过程中，她会慢慢表现出对你前东家的兴趣并进行深入探索，后来你才知道，原来她也想跳槽，目标公司还是你的前东家！要不然就是你前东家所销售的产品或服务是她感兴趣的，她跟你套近乎是想要一个优惠价……如果遇到这样的HR，应聘者会有被利用的感觉，非常糟糕。
6、准备工作不足的HR
我曾遇到过这样的一家知名互联网公司的HR，安排候选人到他们会议室与总部视频面试，结果视频设备没提前连接好，出现了故障，只好让候选人与总部干等。故障排除期间也没有任何应急预案。十五分钟后，HR才想起可以连接QQ视频进行面试，又需要临时找一台公用笔记本电脑，结果那台笔记本的声卡偏偏坏了……弄了好半天，最后才决定用QQ视频见面，然后电话连线沟通……这个时间已过去了一小时，而面试却只进行了十五分钟便匆匆结束了。可以说，我对这家公司的HR立马有了很不好的印象，连个Plan B都没有的HR，怎能算作好HR？与其知名互联网企业的高大上形象极其不符。
二、糟糕的面试官
说完了HR，接着来说说面试官。一般HR部门在招聘工作中更多是将符合硬件条件的人挑选出来，将不符合岗位职责、企业文化的人选过滤掉。至于人选是否符合岗位的实际需求，实际上是由用人部门来决定的，所以面试最为核心的环节在于与用人部门甚至是总经理的面试。在这一部分中，管理层的表现，最能体现这家管理层是否专业化、职业化，直接与公司终极形象相关。
1、“耍大牌”的区域总经理
曾有一位区域总经理，喜欢将区域范围内所有岗位的人事权牢牢掌握在自己手里，包括应届毕业生级别的实习岗位，他都要亲自过问，还特别喜欢“耍大牌”。一次，该总从区域总部飞去下属分公司面试两位应届毕业生，整个面试已经提前做好安排，面试于第二天早上的九点进行。第二天一大早，两位同学于8点40已到公司候着，但直到九点，该区域总经理迟迟不现身，中间诸多理由。作为面试安排者，当地分公司的HR为应聘者准备了茶点、内刊等让他们打发时间，并做好了解释工作。同学们对大公司求职若渴，所以他们愿意等待领导。但谁曾想，那天同学们见到总经理的时候已是下午六点以后……两位同学在会议室等了整整一天，他们自然不会在企业面前表现出不悦，但我估计他们心里已经对这样的公司、这样的领导打好了分数。
2、缺乏职场礼仪的大区总监
我有位HR的朋友，曾面试过国内一家知名啤酒企业的分公司HRM岗位，复试由大区总监亲面。她之前想，与大区总监面谈应该是很正式的，没想到面试居然是在分公司总经理办公室的茶室里进行的。区总人倒是挺随和，陪同面试的还有分公司总经理，两个大男人一边泡茶，一边吸烟，一边面试，气氛虽然令人很放松，但我朋友感觉这家公司并不像之前她所认为的那样正规。两个级别这么高的管理层，一边吸烟喝茶，一边面试女性员工，有种被轻视的感觉。后来两位领导对我朋友的面试表现很满意，希望她能来上班，但我朋友以薪资问题婉拒了。其实她说，薪资不是问题，问题是这样不注重职场礼仪的管理层，估计这家公司的管理水平目前还处于粗放的野蛮生存阶段，而我朋友是从正规大企业出来的，这令她不由得担忧以后与高层沟通起来会不会存在管理理念的分歧。
3、不按套路出牌的副总经理
另外一位朋友跟我讲述过她的一段奇葩面试经历，对方是一家在当地规模很大的集团企业，她应聘的职位是HRM。由于该公司HRM职位直接归副总经理管辖，所以第一轮由副总经理进行面试。该副总上任时间不到半年，原先为知名金融行业的业务精英出身，目前在公司兼管HR部门工作，但实际上他对HR的岗位职能并不了解，所以他与我朋友的面试基本围绕着软性职业素养、工作感悟等一些比较虚的内容来谈，主要考察我朋友的工作方式、节奏是否能与其配合。最后他觉得我朋友的软性条件很符合他的要求，但对于HR的硬件专业能力他确实没办法判断。于是，他想了一个办法，让人力资源部门的其他同事过来一一与我朋友进行沟通……末了，还安排了一个北京的猎头进行电话面试……实际上，HR部门的普通员工也并不知道该如何面试一个以后也许是她们顶头上司的人员，大家都觉得很尴尬，弄得我朋友哭笑不得……
4、对隐私刨根问底的营销总监
有一次我安排了一场销售经理的面试，由营销总监亲面。候选人有四名，为节约时间，营销总监要求四人同时面试。面试到其中一位时，总监留意到了此人入职登记表中所填写的”家庭背景”信息，他只填了姐姐的而没有父母的信息。于是，营销总监开始针对这个问题对他进行了盘问，在总监看来，信息不完整，这是不够坦诚的表现。但那位候选人估计确实有难言的家事，缄口不言，只说“涉及隐私，希望领导理解”，但总监不依不饶，非要候选人解释清楚。他的咄咄逼人，竟导致那位看上去很阳光很帅气的候选人当场失声痛哭，那个场面我至今难忘。总监看到这一幕，非但没有觉得不妥，还撇撇嘴说“你这样的心理素质也太差了吧，不就是一个很普通的问题吗？如果以后客户刁难你，你会不会也像现在这样哭鼻子啊？！”在我看来，这位总监自以为在进行压力性面试，实际上这是一场糟透了的隐私盘问，给那天在场所有人都留下了极坏的印象。
5、不重视面试的部门领导
我们都知道，领导日理万机，面试是需要抽出时间的。但有些领导，面试的过程中也很忙，电话、微信不断……我有朋友说过，他面试半小时，领导就接了五次电话，时不时得打断他的陈述出去接电话，搞得一场面试支离破碎。还有朋友说，部门领导面试他时，当着他的面不断地刷手机，不知道领导到底有没有在听他陈述。还有一些领导，要面试经理级别以上的候选人，但却把筛选出来的意向人选都安排在了同一个时间到达，这不仅拉长了所有人等候面试的时间，这让其中部分工作资历很不错的候选人感觉特别不好，以为自己在跟别人争抢基层岗位。
以上说的一些例子，其实都是一些细节，但细微知著。那些例子背后隐含的道理其实大家都懂，但为何我们的HR与管理层还是会忽略？除了综合职业素养需要提升以外，我认为还有一个原因——他们把自己摆在了很高的位置，认为应聘者是以低姿态来寻求一份工作的。实际上，大错特错，找工作本就是双向选择的结果，公司在考验应聘者的同时，应聘者心里也在暗暗给公司打分，一些原本不以为然的细枝末节会导致人才与你们擦身而过。所以，当你们自我感觉良好的时候，请不要奇怪为何自己看上眼的那些应聘者最终都没有选择你们公司。
曾有位同事在离职时对我说了一句话：我过去面试过很多家公司，但我对你这位HR印象最深刻。我问为啥。他说，因为你是唯一一个面试结束后，亲自把应聘者送至电梯间并告别的HR。我没想到，就是这样一个小小的细节，竟然令候选人有如此不同的感受。后来类似的事情也发生在了我的身上，我才感同身受。有次面试，我留意到面试官为了能专注地与我交流，全程把手机屏幕朝下放并调成静音。当他的领导打来电话，他也礼貌地对我说：“非常抱歉，这个电话我不得不接一下。”但很快也就结束了通话。面试结束后，他也会送我到电梯间并告别，我终于能体会到与之前那位同事一样的感触，春风化雨、润物细无声的感觉莫过于此吧。
好了，今天听完了“那些年，我们经历的“糟糕”面试，你是否也有遇到过令人感到奇葩的面试故事呢？
