人工智能时代，Intercom 用国际标准赢得信任！
随着人工智能日益融入人们的日常生活，公众对于所使用工具的可信度、安全性以及符合法律与伦理标准的能力愈加关注。在这一背景下，构建值得信赖的人工智能系统显得尤为重要。
Intercom 始终将“信任”作为产品设计和客户关系构建的核心原则，致力于为客户提供行业领先的安全性和合规保障。近日，Intercom 自豪地成为全球首批获得 ISO/IEC 42001:2023 认证的人工智能客户服务平台之一。这一认证是全球首个专注于人工智能管理系统（AIMS）治理的国际标准，标志着 Intercom 在负责任人工智能领域迈出了关键一步。
ISO 42001 是什么？
ISO/IEC 42001 是一项国际标准，旨在帮助组织以负责任的方式管理人工智能系统，确保其在开发与应用过程中符合既定的道德、法律和安全标准。获得该认证意味着 Intercom 的人工智能治理实践达到了国际公认的最高标准，体现了其在负责任 AI 管理方面的领先地位。
作为全球首个专注于人工智能管理系统（AIMS）的治理框架，ISO/IEC 42001 为安全、透明的 AI 实践设立了全球基准。Intercom 获得该认证，不仅验证了其在 AI 伦理和合规方面的能力，也彰显了其对行业责任的坚定承诺。
对 Intercom 的客户而言，这项认证进一步确认其 AI 驱动的产品体验是以安全、合规与可信赖为核心构建的。认证还表明，Intercom 的 AI 技术始终在安全优先的框架内运行，并与包括《欧盟人工智能法案》在内的全球及区域监管要求保持一致，持续引领负责任 AI 治理的行业前沿。
Intercom 对透明度与安全的承诺
Intercom 始终以行业认可的最高标准为目标，彰显其对客户数据安全与隐私保护的坚定承诺。随着人工智能技术的持续发展，Intercom 不断完善自身实践，以确保在创新的同时，始终坚持负责任与合规的原则。
作为首个获得全球认可的人工智能管理体系标准，ISO/IEC 42001 代表了 Intercom 在构建强大且值得信赖的人工智能系统道路上的又一重要里程碑。这一认证不仅体现了 Intercom 对技术卓越的追求，也巩固了其在负责任 AI 实践方面的行业领导地位。
这一成就的取得，离不开 Intercom 专业的安全与治理、风险和合规（GRC）团队。他们以积极主动的方式推动安全与合规，助力业务持续增长。此次认证由独立第三方审核机构 Schellman 授予——该机构隶属于北美最大多学科认证机构之一 ANAB（ANSI 国家认证委员会），具有广泛的国际公信力。
除了 ISO/IEC 42001，Intercom 还通过了多项国际权威标准与框架的认证，包括 ISO/IEC 27001、ISO/IEC 27701、ISO/IEC 27018、HIPAA、SOC 2 以及 HDS，进一步印证了其在安全与数据隐私方面的系统性、持续性投入与承诺。
👉如需了解更多信息，你可以随时访问 Intercom 的信任中心，查阅 Intercom 的认证资质、审计报告以及其他与安全和合规相关的文档。
- Intercom 信任中心：
