给大家列举一些销售常见的问题，你看一下你有没有遇到过?

第一个问题呢，不知道怎么样跟客户搭讪，第一句话怎么说呀，怎么说能给客户留下一个好的印象呢?

第二个问题;跟客户聊着聊着，没有话题了，没有话可说了，有的时候呢，还经常被客户问住，哇，好尴尬呀

第三个问题呢，为什么客户一听价格就说太贵了，然后就跑了?

第四个问题呢?你对这个客户服务那么好，态度那么好，但是呢，他就是不给你交钱，就是不给你成交，把你气死，郁闷死了，为什么呢?

你遇到过吗？下面我给大家剖析一下：

第一个呢，如何跟客户搭讪呢?

就比方说，你要相亲，面对着陌生的异性，你怎么跟她说第一句话呢?

你跟她说话的方式，直接决定了你在对方的心目中的印象，她心里也在给你打分儿的，对不对?

我跟客户搭讪，我都这样说，对方是一个男的，我就说：哥，有什么吩咐?

如果对方是个女的，我会说;姐，有何指示?或者说：领导，有什么吩咐，等等

第二个问题呢，不知道跟客户聊什么，经常被客户问住，这个原因在什么地方呢?

第一点;你对你的产品了解的还不是特别透彻，不是特别的详细，因为你跟客户聊的肯定更多的是和产品相关的一些问题，对不对?

我举个例子吧，比如说，我是卖一个祛痘化妆品的，我客户跟客户聊什么呢?

聊怎么样护肤?怎样保养皮肤，脸上有痘痘怎么样去护理?挤痘痘有什么危害?

我皮肤现在比较油，怎么样去控油呢?我的皮肤变得有点过敏，怎么样能够治疗这种过敏呢?

等等等等的，你肯定要对这个皮肤方面护理非常精通，非常专业的，这样的话他不会把你问住

第二点;你要对客户有一定的了解，也就是说销售前的准备工作，我们要做好，

去客户的朋友圈里面看看，他发的什么内容啊?有没有发工作方面的内容?做什么工作的呀?是不是做微商的，卖什么产品的?有没有发自己的照片呀，

有没有发自己宝宝的照片等等，通过她的朋友圈，我们可以了解非常多的信息，

你对客户有一定的了解了，你心里就有底了。如果对方是一个宝妈的话，那我们可以聊宝宝的话题呀，哇，呆在家里带宝宝特别累呀，特别辛苦呀，

老公还不理解自己，没有自己的收入，感觉自己都快和外界脱节了，等等，

这样去聊，宝妈才会感觉，哇，你这个人非常理解宝妈，非常懂我，比老公都懂我。这样不就有话题了

所以你没有话题，那肯定是因为你对客户了解不多，你没有事先去了解客户，

还有一点就是你对产品，对你这个行业了解的不是特别透彻。你把这两点做到位，还怕没有话题吗?

第三个问题;为什么客户一听价格就说太贵了，就跑掉了呢?

原因就是，客户心中那个阻碍点没有攻破。简单的说就是;客户不信任你，就这么简单。

因为他不信任你，他感觉把这个钱交给你，没有安全感，

我们去买东西的时候也都会这样问，老板：这多少钱 ?老板说一百块，

我们很多人都会条件反射的说一句，太贵了。所以说呢，客户说太贵了，你也不要太当真

我在谈客户的时候，先不谈产品，我们就谈当初创业多么不容易，多么辛苦呀等等的，慢慢的，越聊越投机，然后谈自己的家庭呀，自己的想法呀，理想呀，等等的，

等到调情到一定火候，再谈这个产品，谈我们这个价值，谈我为什么要开发这个产品?为什么我要卖这个产品等等等等，

把你心中的想法呀，情怀呀，都告诉给客户，你再说这个价格，这样的话，客户才会比较容易接受，

你追一个女孩，要先表示一下吧，比如 请他吃饭啊，请他玩啊，各种围绕着她转啊，，等时机成熟了，再说，做我女朋友吧，，对不对？

你不可能刚见面就说，美女，做我女朋友吧

客户也是一样，需要做铺垫，需要慢慢调情的，让客户对你产生好感，然后再谈生意，

很多人做销售，都是发广告，上来就讲，我的产品多么多么好，，，客户肯定不想理你，你觉得呢？

那第四个问题呢?为什么你对他服务那么好，他就是不给你交钱呢?

客户常用的借口有：

忙，没时间;

回头和家人商量一下;

不知道怎么用;

慢热型的;

我挑一个给大家分析一下吧，客户跟我说，我回头跟家人商量一下，那你怎么说呢?

我说：确实，这也是一个非常重大的决定，确实需要和家人商量一下，同时呢，也看得出来，

你是一个非常尊重你老公的人，遇到什么大事都和他商量一下，同时，

我们作为一个女人呢，为了自己的梦想，为了自己的理想呢，也必须去拼一把，我期待你做一个明智的决定哦，

那明天下午3点，我准备好资料帮你办理一下，你看可以吗?

切记，一次沟通如果成交不了，别忘了预约下一次沟通的时间和内容，长期的跟踪客户哦

你要是不跟踪他，他就死掉了

最后，思考题：销售中，客户不说话，不理你了，如何去激活不说话的客户呢？

下次，为大家分享一个，秘密成交技巧