破窗效应,就好比我们店里某名员工站姿不正如果管理者没有第一时间去制止并考核,可能所有的员工都不会重视,而且会犯同样的错误,突然有一天考核的话,某名员工会觉得特别委屈,为什么之前别人站姿不正没有考核,确考核我?
当店面出现这种情况时,作为管理者要做到的:
第一,立即处理。只要出现违规公司制度规定都要第一时间去制止或者惩罚考核。
第二,绝不包容。如果店面中,某名员工出现因特殊情况犯的错我们都会心软不想再去让员工受到惩罚考核,但如果第一名员工这样处理,那以后这样的事会屡次出现,员工心里会想,反正我是因为有特殊情况,没事不会进行考核,以后就没法再管理员工了。
第三,小题大做。无论是大事还是小事,再规章制度方面管理者不能出现心软的情况!