公司营销视角：

1.产品卖给谁？           消费者，解决心理问题。

2.解决了说明问题？            产品

3.如何让消费者产生购买的欲望？           需求

4.持续。

营销可以用这样的视角来做：

产品---服务---体验----品牌，文化。

用户与客户的区别：

用户：是使用产品的人。

客户：是消费你产品的人（为产品付费的人）。

营销与销售的区别：

                                                          营销                                                             销售

关注的对象不同：                            市场（群体）                                              客户（个人）

考核目标不同：                              营销效果（ROI）                                           销售额

工作内容不同：                             调研，分析，策划.......                                咨询，销售，签订合同，跟踪回款........

所在环节不同：                                   前期                                                              后期

调研：消费者和竞争对手。

供求关系：

资源导向--------------产品导向（提供方为主）------------顾客导向（顾客为主）

马斯洛需要层次理论：

需要：马斯洛需要层次论。

欲望：需要的激发，现实与理想的冲突。

需求：有购买力的欲望。

产品：问题的解决手段=价值=欲望的满足。

CRM      是指客户关系管理。

STP--4P/4C

市场细分（S）+目标市场选择（T）+定位（P）

作业：

定位这本书：

1.每人5章，写要点。

2.替换案例。（中国，现在）

3.PPT  演讲15分钟。

4.心得体会。