图片发自简书App
我们都知道大型超市都有送货上门的服务，有些便利店也有。然而711的送货服务却与众不同。
多数店送货都是交给第三方快递服务，而711的送货服务则是由顾客所熟悉的门店店员配送的。这些门店通常都是距离顾客最近的门店。铃木说，熟悉的面孔能够消除顾客对品质的疑虑。
日本早就步入了老龄社会，许多老人都有饭后散步的习惯。即便他们空手去逛711便利店，也会因为有送货上门的服务而倍感方便。
推出这种被称为“轻松送”的服务，是因为铃木发现：
因为老龄化和低生育率，日本的老人正在增加。
三口之家的小规模家庭，也正在增加。
中小便利店的数目正在减少。
铃木觉得，要在各种数据和社会的各项动态中捕捉未来的趋势，思考应该做什么应对。只有当你对未来有所构想的时候，才会找到自己挑战的目标和意义。
