大家好。我是杨荷。今天我们一起学习预习部分的第五天，今天主要来给大家预习的是关于倾听部分，因为我们在生活当中，很多时候急于表达，很少去倾听。尤其是孩子，所以很多家长说，哎呦，孩子到了青春期都不和我们说话了，然后把门一关一反锁就不让我们进去，我们感觉到很失望，很难过。因为曾经，他一次又一次地向你敞开心扉。可是你一直没有时间去听，所以他才会把他的心房关闭，把他的心门关闭。那今天来给大家分享一下关于倾听的一些内容，到线下的时候，我会带领大家去一对一的去做练习的。如果不做练习，你仅仅是听我在这儿讲，我跟你讲多少案例都没有用，你不体验是不行的。今天先让大家知道这个就行了，因为倾听在非暴力沟通里面可以说占到90%的比重，因为你不听，你如何去表达呢？你都不知道对方是怎么想的？你光说啊，我怎么说？你怎么说也没有用，对吧？那倾听这一块呢，也是马歇尔卢森堡博士研究了庄子的这个学说之后，把倾听作为一个很重要的点。

  那倾听是如何倾听的呢？我们会把它分成五个层次，五个层级。他的倾听方式方法，也是不一样的，通过倾听得越深入，达到的效果越好。那最后就可以达到一种可以疗愈的效果。当然最浅层地倾听他也是有效的，会让对方得到尊重，会让对方感觉到你是在听他，然后呢？他也愿意和你去倾诉。那在线下的课程练习当中，我记得有个女孩告诉我说，她说：本来我不知道说啥，我也不想说。当我看到你的目光的时候我突然就想说了。那当我们修炼到这个程度的时候也就差不多了，显然对方愿意开口。

    那倾听这一块呢？它也是有方法和方式的。

  第一是你的肢体语言这一块。如果说你在陪孩子：孩子在玩他的，你在玩你的手机，你觉得你在陪他吗？你人在陪他，心没陪他，对吧？但他更看重的是你这个人还是你的心呢？那如果说你不在家还好，你在家，你在陪你的手机没有陪他，他可能会更失落。

  那我们去倾听他的时候，也是一样的，肢体语言可以要做到的部分是：眼睛要看着对方。你说，我眼睛朝东看，他脸是朝着你的，可是你朝另外一个方向看，这肯定是他感觉不一样。再一个就是身体是嘲向他的，面对面或者说稍微有个45度角都是 ok 的。然后呢？把手机放一边，最好静音，让对方感觉到你对他特别重视。这样子，那在他说的过程当中，可能你什么都没有说，他自己就把自己讲明白了。这是我们倾听的一个动作。

  那倾听也分为静默式倾听和语言表达的倾听。静默式倾听，就是非语言。就是你只要看着对方，让对方说个够，那对方就会感觉到特别好。那现在，我跟我女儿沟通几乎都是这样子。我跟我儿子沟通，他小一些，就是他还会去给你问一些问题。那我女儿现在上高一，那这个阶段的孩子她是很自我的，就是她要么不跟你说话，她要么就跟你说起来没完，她能说一个多两个小时。当然你也可以其中问她一些话，她也会回应你的，就是她可以说很多很多。有一次，她考试完回到家，刚好那会儿有家长在群里咨询我，说孩子考得不好，该怎么说？我就跟他讲，我说你什么都不要说，他跟你说的时候你就看着他，可以拍拍他的肩，可以摸摸他的头，就让他感受到，你的支持就可以了，你不用去安慰她，那是没有效果的。

  线下我会带大家做这样的游戏。然后，刚好那天晚上我女儿回来以后呢，也说：学校考试了，她考得不好。

  然后我说：那你是不是很难过呀？

  她说：对呀。

  然后开始讲她怎么考的不好，那个答题卡是咋回事儿，那个笔是咋回事，反正就讲了好多好多。

    后来她说：嗯，妈妈，这会儿感觉轻松多了。

    我说：那如果我刚才安慰你呢？

    她说：你刚才安慰我，我可能就进屋了，不想跟你说了。

    其实很多时候我们大人也是一样，很多时候只是想去倾诉一下，不想让别人来评判我们。我们在课程的第二天学习过评判，就是没有人喜欢你来评判他对与错，你该这样不该那样。他就是想说一说，他就想倾诉一下，那你就让他说出来就好了，那方法他自己也会有的，你不要害怕他走弯路。有的时候，他该走的路也是一定要走的。

    这也是关于倾听这一块，有的人说了，那我是不是就是听？他问我，我也不说话呀。那也不是的，你要给她回应的，让她知道你在听。那当你回应的时候呢？也有一些方式，那这个关于回应的时候呢，我们有好几个层次的回应。最简单的回应，就是你去复述他说的话。有人说复述一下有那么神奇吗？是的，你单单是把他的话复述一下，他就会特别感动。我还记得在成都学习那一次，我跟一个同学练习这块，我还记得她说的内容，大概就是：她一个人，从来没有一个人出过远门。她第一次一个人出门，然后去坐火车，坐汽车，后来赶到的成都。当我把她说的话就是复述给她的时候，她泪流满面。

    她说：我不知道为什么会这样？

    我说：你是不是觉得我看见你的不容易了？

      她说：好像是的。

    就是我们平时你说的话，有多少人听进去呢？别人可能就嗯嗯啊啊就过去了，那当有一个人去跟你倾诉的时候，你能把他说的话复述下来，或者说你把她复述的大概意思说下来，不加你的评论，不要经过你的加工，她就会很感动。每一个人都想被听到，被看见，所以我们的孩子，我们的爱人，我们的家人，我们的员工，我们的老板，每一个人都希望被我们看见，那同样，我们也很渴望被别人看见。那复述就是一个最简单的看见对方的一个方式，所以线下我也会带大家去做这样的练习。

    再深层一点儿的，就是通过看见他的这样的一些想法，我们去找到他的

感受和需要。当对方找到感受和需要的时候会豁然开朗。我还记得当时在上海学习那一次，当我的需要被同学帮我找到的时候，我感到有一束光照进了我的这个天空。真的很神奇，有的时候，我们只是在抱怨孩子不听话，在抱怨老公不理我们，老公不理解，孩子不支持。其实我们背后的需要是什么呢？我们背后的需要：可能是和他沟通，可能是陪伴，可能是贡献，那我们就纠结在策略上，这些鸡毛蒜皮的事情让我们痛苦不堪。所以我们很期待一起来做这样的练习，找到你的需要，找到他的需要。看有没有策略能够满足你们的需要，这是我们学习 非暴力沟通最重要的目的。是你的需要很重要，我的需要也同样很重要，那我们来找到我们共同的需要。好，今天就和大家分享到这里，明天见。