体验式营销该不该推?

近期,公司针对福美来七座版推出了一个免费试驾三天的活动,体验满意了再买。这样做可不可行的问题在朋友圈中引发了一波讨论。

在没有做深入了解的情况下,个人是表示赞同的。首先,现在大家基本都有这样一个共识,要扭转现状,必须要一款爆品,外观惊艳配置丰富且价格合理的车型。但产品研发周期即使在以前四年的基础上压缩提升到三年,那也不是短期内可期待的,现有产品不卖了吗?坐等爆品?显然是不行的,短期需要解决的是当下产品的销售问题,而免费试用,满意再买,说得专业一点即体验式营销。是一种主动出击的大胆尝试。其次,福美来拥有轿跑地盘血统,曾在CTCC中国房车锦标赛上取得了三年五冠的佳绩,所以之前一直主打操控,包装底盘。即颜值一般靠内涵退而求其次的策略,试驾试用显然是客户体验产品的方式之一。

我想持反方意见的朋友顾虑在于几个方面:一、客户甄别。活动一出蜂拥而至的是非真实想买车的客户,怀着免费有车用干嘛不用的心理。二、活动成本。给人免费开三天,客户最后又不买,车辆折价损耗且不赔了夫人又折兵?三、活动风险。把车免费提供给人使用期间出了问题怎么办?风险是客户自己买单还是公司买单?

本着没有调查就没有发言权的心带着这些问题,一边百度一边找人探讨了解。最先跑到了数字资源部的办公室和几位同事进行了探讨,有同事提出会不会最后成为了内部人员自己的福利?即上一段提到的客户甄别的问题。所以当时比较认可的是公司内部人员应该排除在申请之外。关于活动风险的问题,一阵头脑风暴之后我提出了干嘛用我们自己的车,用租赁公司的车不就行了吗?反正易鑫租赁手上已经有了我们七八十台车,既加强了与易鑫的合作,又规避了风险。这在后期也得到了证实。

从数字支援部的同事口中了解到此次活动是由直销中心发起,新推出的体验式营销方案。于是回到办公室立即联系了相关同事了解具体情况。

活动刚开启4天,也只在小范围内传播,处于试运营阶段,目前已有10个左右的申请。我提到使用期间的风险问题时得到的回复果如当初所想,是通过与易鑫租车合作开展的,专业的事儿还得交给专业的机构。而直销中心只管给客户买单,并要求客户转发朋友圈,不断扩大营销范围。据说后期还将通过电台、广告等形式进行大面积的传播。

到这里其实已经清楚了,这并不像表面看的那么简单,更像是推广,一种口碑相传的推广。来体验的客户即我的一个发射点,由单点到多点,多点及面的推广,广撒网重点捕捞。而这样的传播也必须是正向的,俗话说“吃人的嘴短,拿人的手短”免费用了别人的东西自然不好意思往差了说。

然而,该活动还应该做长远的考虑,即你现有资源是否足以支撑后期的运营。易鑫租车现有福美来不过几十辆,后期活动广泛地铺开来上千人申请该如何应对?这也是需要考虑的。不能让客户满心希望而来,却败兴而归。反而砸了自己的招牌得不偿失。同时,如果能做好客户甄别这块,提升成交率,促进销量的提升,那自然是好的。

回到开头所讲,这是一次不坐等的大胆尝试,个人是极为赞同的,但是需要做到长远的考虑。

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