大家好
今天由我给大家分享，请指教。
【部门【金钢狼】
【分 享 人】徐淑秋
【分享时间】2025年8月7日（周五）
【文章名称】《销售培训手册》
【原文摘录】客户的拒绝往往是针对产品或服务，而不是销售人员本人。销售人员需要保持冷静，理性分析客户的异议。客户可能因为价格过高而拒绝，销售人员可以通过提供更多的价值来解决这个问题。
建立良好的关系（花时间与客户建立信任关系，让客户感受到销售人员的真诚和专业。销售人员可以通过分享行业经验或个人故事，拉近客户的距离。
【感悟分享】从这段内容能得到不少有价值的感悟。在销售工作里，销售人员要清晰认识到客户拒绝是针对产品或服务，而非自己，这能避免因客户拒绝产生的挫败感影响工作状态，保持积极心态去应对问题。
面对客户因价格高而拒绝的情况，销售人员通过提供更多价值来解决，这体现了灵活的销售策略，不局限于价格战，而是从产品附加值等方面着手，满足客户需求从而促成交易。
建立良好关系这一点也十分关键，花时间与客户建立信任，以真诚和专业赢得客户认可，分享行业经验和个人故事能有效拉近与客户的距离，让客户更愿意接受销售人员和其推荐的产品或服务。这说明销售不仅是卖产品，更是在卖自己，建立情感连接能增加销售成功的几率。
你在销售中有遇到过类似客户拒绝的情况吗？是怎么解决的呢？
以上是我的感悟分享，不足之处请大家批评指正，感谢。
