管理大师德鲁克说过:"现代管理的基础不是基于权力而是基于建立起组织背靠背的信任。"
员工是管理的基础,是组织运行的最基本的元件。让员工认同你,让员工追随你,你才能指哪打哪。就要知道日常管理的工作中,这7个禁忌不能犯。
1、朝令夕改
国内的总经理,特别是小企业,大多数是老板兼任,也就是老板说了算,但是又没有形成稳定的流程和文字层面的东西,有时候自己忘了原先说过的话,现在忘记了,往往说出与之前截然相反的决策,让下属无所适从。
作为管理者,说出去的话就是泼出去的水,收不回来的,本质上,言行举止可信可靠,形成自己的威信,是需要管理者确保自己说话和觉得的可信度的,减少员工在解读决策信息时,能最快接收,没有其他杂七杂八的声音和疑虑掺杂,扰乱员工的心智和心态,以致影响决策的执行力。
而作为职业经理人,则需要考虑得更多,既要考虑决策的执行,还要考虑上层,即老板的想法,以及其行为是否会对你的决策造成影响,干扰组织运行效率和执行力。
管理者可以有点子有想法,但要做执行层面上的思考,是否能执行,是否更换过于频繁。否则今天一个新主意,明天一个新想法,弄得下属无所适从。
2、盲目跟风
随着科技不断进步,社会不断发展,新事物不断涌现,比如时下非常流行的抖音、小红书之类,很多总经理往往喜欢,咱也注册一个,也上线,自己拍摄自己导演,自娱自乐。
抖音虽好,却也看自身所处的环境,实际情况,比如一家小客栈,就没必要上来就搞这些杂七杂八的账号,比如公众号,小红书,抖音拍摄等等,而是先把产品打造好,打磨好,再考虑那个平台,什么客流合适。
更有甚者,一家小小的酒店,又非连锁,非得搞一个小程序订房,复杂的会员系统等等。要么今天社群火了,咱们也搞个社群,明天公众号火了,咱也上一个,后天直播火了,又让员工搞直播平台。
咱得看这事能否带来多少好处,需要投入多少人、物、精力,最后还得看自己能不能干得来。
3、建议变指派
把提建议变为直接指派,是常见的管理忌讳之一。
总经理也并非全知全能,作为最高管理者,最忌讳干扰下属管理层做决策,让下属的管理者无所适从。哪怕其决策是错误的,也不能当场指出和批评,而是选择私下沟通和指导,给下属留面子和留威信。给下属思考如何调整,以及进度的空间。
总经理不能只考虑自身威信,而忘记了你的下属管理者也需要威信,来执行他的指派和决策。
很多老板作为总经理,只考虑自己最大,自己说了算,当着所有员工的面,直接指出部门负责人这里有问题,那里又干嘛了,这里不能这么做,那里要怎么改;既然你全知全能,要不然这个部门你来带算了。
4、越级指挥
“吾日三省吾身”,越权指挥是管理者极其常见的现象。当然,也是由于存在容易混淆和分不清界限,导致大多数时候是自己也很无辜,却让下属记恨上了。
越级指挥不代表不能越级指派工作,比如让一线员工送个文件,或者去办一件小事,这种常见的小事类,只要不是占用员工正事时间,耽误员工自身急需优先完成的工作,就不算越级指派,最好是顺手,且不会耽误员工太多时间的事情。
一旦超出以上范围,其实本质上就是越级指挥,因为这有可能会打乱员工自身的工作计划,甚至自己下属管理层的指派工作。一旦出现失误,这怪谁,怪总经理是不太可能的,但也让下属难受,工作中如果经常出现这种事情,容易让所有人抵触这种越权行为,对高层的管理工作就会造成不必要的麻烦。
5、抢下属的活干
第一,该下属干的活,不管自己有多喜欢干,都不能抢。
很多人喜欢自己干自己喜欢的活,生生把原本该下属来做的事给做了,让下属靠边站着。首先,会让下属缺失机会锻炼;其次,也缺少你在旁边监督指导的机会;最后,因为你抢活了,出现意外反而不落好;
第二,能给下属历练的活,能安排尽量安排出去,给下属成长和学习的机会。
很多人是怕教会了徒弟饿死了师傅,反过来说,既然你都安排出去了,你的时间你安排来干嘛去?肯定是继续提升自己嘛,把繁琐批量,需要反复练习锻炼的工作交出去,让自己有更多的实际,攻克难题。提升自己的格局,思维,甚至做事情的方法论等等。
6、说教显摆
好为人师,算是个中性词,不过越线了,就往往落不着好了;
这点特别在比较平庸但年长的总经理身上最为常见,他们往往无法再进阶了,就想着把自己的这点经验和技能,一股脑的教出去,显得自己还是有水平的。
但往往很多时候,缺乏一个契机,就是是否是人家愿意听的,愿意学的。有些人就是一条咸鱼,自己不想翻身,也没有意识到要翻身,你何必喋喋不休的跟他说大道理,职场应该如何如何。
但凡有点机灵劲的、有上进心的,人家早早的就找老师,求前辈,要么自己开小灶好好补习了;而且也能在工作生活中有所表现,表现出好学好问的小辈。有些人其实啥都明白,甚至比你这老油条还理解深刻,只是碍于你是领导,你是前辈,耐着性子听你长篇大论罢了。
7、甘当外行
有些人的想法是,我只会管人就行了,专业的事有别人干,我管好下属就行了。其实这是个蒙人的的说法,害人不浅。许多事,你可以不干,不能不懂。大多数行业,想成为内行其实费不了多大劲。
懂和不懂,在做决策时,往往表现出来的效果是不一样的,如果你不懂,你就觉得很想当然的就这么着了,但实际上,你得再绕两个弯,才走得通;但因为你的决策你不能理解。
所以,如果自己是外行。
第一,交流费劲;
第二,决策失实,容易脱离实际,闹笑话;
第三,容易失去掌控,这点在很多地方,容易被专业的人坑了都不知道。
以上是关于总经理常犯的禁忌,咱们有则改之无则加勉,让你的管理水平,领导艺术更进一步。
如若经常犯且超过3个,那么你极有可能在公司属于及不受欢迎的人,你所做的所有决策有可能执行力低下甚至唱反调,或者管理效率低下,组织认同度低,搞得鸡飞狗跳的,最终别说出人头地,能够长期待下去都是个问题。
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作者:陶子
作者简介:陶子,酒店6年从业者,在职营销总监,CEO视界创始人,致力于通过自学互助,社群分享的方式,带领更多人进阶总经理