职场-如何开会的干货

渐渐地,工作变成了“不是正在开会,就是正在去开会的路上”。然而,我们参加的大多数会议往往是“会而不议,议而不决”。每当这时,我的灵魂都仿佛在进行一场说走就走的旅行。那么,一个高质量的会议究竟应该是什么样的呢?

一、开会的基本要素

一次完整的会议应当包括以下要素:目的、时间、地点、参会人、主持人、时长、会前准备以及会后推进。

二、会议目的

首先,会议的种类主要包括:决策型、创意发掘型、进度管理型和信息传达型。无论哪种类型,所有会议都应以解决客户问题为根本导向。

因此,我们要尽量少开会,不为了自我满足而开会,同时勇于拒绝与自己无关的会议,适当放权于他人,并且领导要以身作则。

此外,建议至少每周进行一次PDCA循环(Plan-Do-Check-Act),并特别重视检查与调整环节。

三、参会人

在确定参会人时,应注意不邀请不必要的人员。凡是来开会的人,都必须积极发言,并对相关事项的进展承担责任。

具体来说,发言时不应袖手旁观,而应主动代入顾客视角,充分发挥主观能动性去推动事务处理。

四、主持人

通常,会议负责人即为项目负责人。其主要职责包括:发起会议、邀请参会人、掌握会议议程、推进讨论进程、形成会议记录、会后进行有效跟进

五、会前材料

会前材料应达到“让人读完当场理解”的标准。一般来说,材料可分为两种形式:1页纸和6页纸。

1页纸内容应包括:背景、问题、对策、目标。

6页纸内容则可进一步展开为:定义概述、预算前景、时间表、商品定价、预期需求、团队成员、应急计划、财务信息、投资回报。

六、会后跟进

会议的根本意义在于推动变化,因此会后必须达成明确共识,具体包括:人员(who)、任务(what)、时间节点(when)。 

同时,要设定关键绩效指标(KPI)和关键目标指标(KGI),以量化评估会议成效。


附件一:客户优先的提案思路

1.要解决的问题是什么?

2.客户的痛点是什么? 

3.现有商品、服务或流程是否能解决这些痛点?为什么? 

4.如果不能,还有什么替代方案? 

5.依靠本公司现有的技术和组织能力,能否解决问题并实现商品化? 

6.如果本公司无法独立解决,是否存在可合作的供应商? 

7.新商品的具体优势是什么? 

8.如何利用这些优势来解决问题? 

9.这是否是最简化的解决方案?如何进一步简化? 

10.预计客户对解决方案的满意程度如何? 


附件二:新闻稿式的提案结构

•  标题 

•  副标题:目标市场 

•  第一段:商品概要与优势 

•  第二段:要解决的问题 

•  第三段:解决办法 

•  第四段:责任人之声 

•  第五段:过程易如反掌 

•  第六段:客户之声 

•  第七段:总结和补充 


附件三:具有代表性的思维框架

•  3C:Customer(顾客),Company(本公司),Competitor(对手) 

•  4C:Customer-value(顾客需求),Customer-cost(顾客支付成本),Convenience(便捷性),Communication(顾客沟通) 

•  4P:Product(产品与服务),Price(价格),Place(分销渠道),Promotion(促销) 

•  SWOT:Strength(优势),Weakness(劣势),Opportunity(机会),Threat(威胁) 

•  PDCA:Plan(计划),Do(实施),Check(检查),Action(调整) 


附件四:亚马逊的领导力准则

1.  Customer Obsession顾客至上 

2.  Ownership主人翁精神 

3.  Invent and Simplify创新简化 

4.  Are Right, A Lot决策正确 

5.  Learn and Be Curious好奇求知 

6.  Hire and Develop the Best选贤育能 

7.  Insist on the Highest Standards最高标准 

8.  Think Big远见卓识 

9.  Bias for Action崇尚行动 

10.  Frugality勤俭节约 

11.  Earn Trust赢得信任 

12.  Dive Deep刨根问底 

13.  Have Backbone, Disagree and Commit敢于谏言,服从大局 

14.  Deliver Results达成业绩

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