书籍：《非暴力沟通》
标题：非暴力沟通的核心是什么？
非暴力沟通的核心就是当一个人觉得情绪受伤的时候，都是因为某一些需求没有得到满足，所以这个时候最重要的事，是寻找需求而不是发泄情绪，此刻我的需求是解释清楚并重新得到领导的认可。
001：讲述事实：“领导，我看到你因为我的工作进度缓慢而非常生气并指责了我”，描述这样一个事实，并没有加入我对领导的评判。
002：说出感受：“我觉得特别的委屈和难过”。
003：讲原因：“因为在工作过程中，我发现很多延伸问题，如果将这些问题提前预案，将会在后续工作中避免很多阻碍，提高整个项目的工作效率，有可能比预期更早完成”。004：提出清晰明确的要求：“我希望你能够信任我，一定可以按时按质完成任务”。
总结
人非圣贤，在有情绪时我们天然地就会埋怨、指责、挖苦、嘲笑他人，但你会发现如果这样，就会把自己的生活给搞砸。但是如果每个人都能够运用这个公式“我观察到……我感觉……是因为……我请求……”，真诚地倾听、反馈，详细你会发现你的人生境界豁然开朗。在美国，有这样一群人，他们把这个公式抄在手上，每当需要开口说话时，就会打开看，这个看起来似乎并非高大上的沟通钥匙，如果你能坚持“学而时习之”，就能达到孟子所言：“人皆可以为尧舜”！
