职场中总是有很多人以我们肉眼不可见的速度实现了逆袭。
毕业两三年之后，你会发现有的人跟你的成长速度简直是千差万别，有的人像坐上了火箭进入成长的快车道，而有的人，却是日复一日拿着低微的工资，眼望着上升通道存在，但是却上不去的尴尬情况。
实习了两份工作，第一份实习是在一家互联网公司做运营，另一份是在财富管理行业做电话销售。
其实两份工作之间的相关性是非常低的，两个领导的领导风格更是天差地别。
虽然时间不长，但是我发现身边那些做的好的人，基本都有两大思维，这两大思维让她们迅速在职场的前几年实现了学生到职场人的转型，最后拉开了和同龄人的差距。
这两大思维就是结果导向和流程化思维。
一.结果导向思维
第一份工作的大领导是运营总监，运营总监之前接触过销售、运营以及各种各样跑渠道的工作，因此工作经历还是很丰富的。
事情的原委是这样，当时大领导交给小领导（我的直属领导）一个任务，就是画出后台操作系统的迭代原型图，然后在八月中旬完成一次迭代，小领导就设计了一个原型，然后去跟技术员沟通了，之后后台系统上线了，但是确实跟小领导当时的设想完全不一样，反而操作起来更加的浪费时间了，因此小领导跟大领导哭诉说这个事情自己已经努力了，但是因为程序员单方面的问题，自己明明跟他沟通好了，但是最后做出来的东西完全不一样。
当时大领导就说，你先别抱怨了，我现在正在帮你想办法解决这个问题。
你现在一味的抱怨都是别人的问题没有用，公司招你来就是让你解决问题的。所以，遇到问题的第一点，不要抱怨，你需要为你的结果负责，去想解决的办法。
出了问题我不是要听你的抱怨，而是要听你的解决办法的。
他问小领导，你当时跟技术员写邮件确认沟通结果了吗？小领导说没有。大领导说，那现在我们没有任何的可以追责的东西，你说别人没有做好但是你完全拿不出来任何证据，其实你很亏。
他跟小领导说，你这件事当时就不应该这么做，其实你的目的很简单，就是要让这个后台系统按照你的想法实现，但是因为跨部门沟通不力的问题，所以出现现在这样的情况。你首先要做的事情是挽回这件事情。我要的是你的结果，不是你的抱怨。
大领导说其实一开始你就做的不对，正常的流程应该是：
1.你首先确认一下你单方面的需求，明确自己的需求是哪几点，并且把需求记录在本子上
2.当场去跟程序员沟通，就准备的需求明确的沟通清楚
3.沟通完毕，再跟程序员小哥哥总结一下今天沟通的内容是哪几点，并且明确告知他之后会把今天沟通的内容以邮件的形式发送给他
4.给程序员小哥哥写邮件，表述清楚今天的沟通内容，并且此时需要抄送程序员小哥哥的BOSS以及自己的BOSS
5.如果日后出现任何问题，可以拿着邮件去追责
这就是一个典型的跨部门沟通的案例。
其实这个案例也能看到很多东西，在一家大的公司里面，要实现跨部门沟通总是不那么容易并且不那么顺畅的，因为需要涉及到很多的人和事，甚至有的还需要跨好几个部门，如果沟通不力，最后会发现基本都是自己吃哑巴亏。
这个社区总监的处理思路可能是一个很简单的处理思路，因为其实只涉及到两个部门沟通的问题，但是确实可以发现其中沟通的一些简单的窍门。
总结一下，其实无非就是两点：
一.沟通前明确自己的需求，做到知己知彼方能百战不殆
二.现场沟通完毕需要之后立即写邮件或者发微信文字进行总结，一方面是一个沟通的再次确认，另一方面也是为日后的追责留下一定的证据，不至于之后做砸了，追责起来自己只能哑巴吃黄连有苦说不出
邮件沟通确实是跨部门沟通的一个利器了吧。
任何时候，别人看的都是你的结果，而不是过程。在这个过程中，你解决事情的能力就是你独一无二的能力。
二.流程化思维
基本是进入职场两三年的人与刚进入职场的人的最大的区别。而这也是决定了工作的前几年是否能够获得快速成长的一个标志。
很多时候我们所面临的事务都是非常的繁杂的，而能否在初入职场的时候把自己所面临的很多事务进行流程化处理其实是决定了我们在短期内是否会有巨大突破的一个标志。
我的第二任领导则是一个很擅长利用逆推思维和流程化思维的人。
作为公司里非常少有的TOP SALES，其实她身上有很多值得我去学习的点。
首当其冲的就是流程化思维。
因为当时做的是财富管理行业，面对的客户群体是一百万以上高净值客户的资产管理，而且当时的销售形式是电销，其实在18年金融形势不好的情况下，财富管理行业还是蛮难做的。
我领导当时跟我说她14年进入这个行业，然后做实习生的阶段，她营销客户的一个逻辑。
因为当时最火的产品就是信托，那个时代还是刚性兑付的时代，而且理财产品相对单一，所以基本平台90%以上都是信托产品。因此我的领导做了一件事情，就是彻底的去研究一款信托产品，并且卖出去。
其实你说这个事是正常人都会有的思维啊，确实是的。但是她不同就在于，她把一件事做成了一套流程。
当时她是如何去做的呢？
她发现，当时面临的客户无非两类，一类是银行做理财的客户，另一类则是做信托的客户。这两类客户有一个不同的地方则是，银行的客户对信托并不了解，信托的呢则是已经了解过了，所以知道什么是信托。
那么这两类客户则是完全不一样的逻辑。
针对银行客户，她会：
1.首先，发送一下公司介绍的短信，以及什么是信托
2.第二天发送一条银行和信托的区别和共同点
3.第三天发送一条为什么信托是安全的，信托的五大风控体系
4.发送一条关于平台的最好的最值得做的信托产品的信息，告诉客户我们平台也有这样的项目
之后这类客户便可以放在朋友圈慢养。
另一类快的客户呢，则是知道信托的，那么很好，直接可以告诉他我们做的是最好的某一类信托，然后收益更高。
其实总结起来，我的领导成功的地方就在于三点：
一、首先她把她能够做进来的客户进行了分类，分为快速做进来的客户和慢速做进来的客户
二、针对不同类型不同速度能够做进来的客户的特点进行归纳
三、针对这两大类客户的特点总结出一套流程化的营销工具（比如短信发什么、电话要说什么），并且记录在WORD文档里，方便随时给客户发送，避免一次次的编辑浪费时间
像比她晚一两年进来的小姐姐，刨去当时我的领导是因为整个行业的形势比较好确实赚到了不少钱之外，她们之间的差别其实也在于此。
后面两年进来的小姐姐，其实一直都是每个客户个性化服务，每有一个新的潜在客户出现，她都会花时间再去编辑一遍类似的营销短信，一般编辑短信也会画上半个小时不等。而我的领导，则是在三年前已经实现了客户的流程化营销，她可以有更多的时间拿去开发新的客户，并且给新客户流程化营销，因此她每个月都能攒出来更多新的资金池，从而更快速的实现开单。
我一直以为其实销售是最会变化的，最为喜怒无常的，因为客户的一切我们都很难完全掌握。
但是我的领导的流程化的营销客户的思路，确实对我的震撼是非常大的。
我以为这是一份我无从掌握的东西，但是抽丝剥茧之后你会发现其实背后一直是有一套流程在支撑着的。
很多时候，你的时间可以拿去做更多更有意义的事情，放在那些重要但不紧急的事情上面，总有一天这份时间会给你创造更多的收益。
给我的最大的启示，如果在工作的前两年你总是把你最宝贵的时间浪费在重复的事情上，而放弃了去做更有价值的事情，那么你之后的成长肯定是搁浅的。
任何时候，简单的事情流程化去做，复杂的事情尝试去流程化。这就是拉开大多数人与人差距的地方。
实习这两份工作之后，我发现，优秀的人都有一些共同点，正是这些让他们最后与我们越走越远，差距越拉越大。
