作者|静爷

简介|羽希研护肤品牌创始人

这是我写的第191篇原创文章

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周日，老谷和云儿来店里。

老谷在迁西一家很大的钢铁集团上班，做的也是很辛苦的基层工作。记得有次老谷说，但凡有其他适合的工作，我会离开辞职不干，因为太辛苦而且也特别的危险。

去年这个时候老谷就跟着我们做微商。他很清楚自己要什么有什么，不懂的就会立刻问伊一，现实中是个很腼腆的男人，网络上却是一个很会撩人的键盘手。

他的大多数顾客都是先从交友开始的，即便有些人不需要他的产品也会帮他介绍顾客。他说，要求不高，每个月有2000的收入就可以了。最重要的，除工作外有个事做，比每天抱着手机玩游戏感觉有意义多了。

很实在的一个男人！

云儿最近的状态特别不好，感情，家庭，我觉着更多的还是自己心态的问题。

人是有七情六欲的，难免会为了一些事情影响了心情，变得消极。但是，在我看来，你可以因为一些事情影响心情，要学会尽快从消极的状态把自己调整过来。因为生活不是只有那些不好的事情，生命也是短暂的，干嘛要把有限的时间浪费在那些影响自己的事情上呢。

伊一问云儿：你有没有做过顾客档案，定期的回访你的老顾客？

云儿说：没做，我也没多少老顾客，屈指可数的人，也没有回访她们，我情商低不知道跟她们聊什么，她们有需要会来找我的。

伊一又问：那你有没有每天安排时间去跟朋友圈的陌生人互动，点赞，评论，积累人脉？

云儿说：也没有，最近心情不好，闹腾着慌，不想做，也不知道怎么做。

伊一说：这几天跟你咨询的人挺多的，为什么你都没有成交呢？

云儿说：我觉得是我自己的话术不行，还有就是专业知识还不牢固，有时候一着急就忘记该怎么回答了。

..........

说实话，她们聊天的时候，我就在一旁坐着听着，一直没说话。最后，实在忍不住了就开始结合云儿自身的问题说了一些。

其实，心里当时还是挺生气的，一是有种恨铁不成钢的感觉，二是把她当朋友为她着急。

我跟伊一都知道云儿的情况，也是把她当做朋友一样。她有潜力但是没有能力也没有行动力。知道自己要什么，但是就是不愿意去做一些在她看来的小事情。

专业知识，同样的资料给她们，一个月过去了，就那点知识还没学会，不是笨，是根本就没有放心上学习。知识，到用的时候方恨少。觉着这个差不多了，那个学习的差不多了，结果，来个顾客跟你咨询，是骡子是马拉出来遛遛就知道了。

凡事，都自我感觉差不多，结果就一定会差很多。

如果专业知识这么好学习，医生也不用上几年的学了。我一直认为，学习就一定要背会，熟记，张口既来！不然，最终亏的还是你自己。

云儿的咨询量还是很多的，但是成交就很少，原因无外乎是专业知识和沟通技巧。

再一个，还是行动力。明明知道自己缺钱，需要去赚钱，为什么不回访老顾客，为什么不开发积累新人脉圈子呢？

不行动，就永远不会有收获，这是铁定的！

我跟云儿说了下我之前的一段经历，2007年和2008年我在合肥做电话营销。也就是咱们口中说的电话推销员，当时我们做的是汽车节能器，推销的人群都是汽车4S店，加油站，还有修车厂。

每天必须打100通电话，每天下班经理都会检查电话通讯录的数量，没有打通100个电话，会在30多位员工面前把你臭骂一顿。

现在，你们接到推销电话是什么反应？直接挂电话，说话很难听，甚至接多了会辱骂对方。

是的，我每天都会经历这些，虽然是在电话中被对方挂电话或者辱骂，但是心情还是会很难受很难受。可是为了生存，你只能像现实的生活低头，拿起电话，再拨通下一个电话。

我一直很感恩互联网这个时代，特别特别的感恩。因为他给我们带来的真的太多太多了。甚至尊严。

我们不用再一天打100通电话去推销产品，也不用登门拜访遭到一个又一个的拒绝。

只需要每天动动手指，在朋友圈给别人点个赞，聊几句天，这很难吗？这很难吗？这真的很难吗？

我记得，2009年我刚学习美容的时候，前一个月是试用期也是学习期，每天晚上下班了，要给同事做面膜，做话术演练，做身体各种手法。

会？不会！学啊，练啊！

真的，我们可以自我检讨，是谁阻碍了我们的发展，为什么别人买的护肤品不是跟你买，为什么你每天为钱发愁！为什么别人能成功而你不能！为什么？

我觉着所有的问题都出自自己的身上！

上午，伊一给锋哥，老姑还有云儿又再次梳理了一下成交话术，还有147回访老顾客。他们是很认真的在听，但是听一遍，你只能是听歌热闹。

事实上，受益最大的是伊一！

伊一跟云儿说，你自己也跟我一样，对着一个小黑板，边说边写，这样你会记得更多更快！

也许，我的那些话有些过激了，刺激到云儿了，也许她自己真的想明白了。因为说完那些话，我看到云儿眼睛有些红红的。事实上，我还是顾及了她的心情，说那些话并不是指责也不是因为我是她所谓的老大。更多的还是想她能真的认清楚自己，不骄不傲，不急不躁，脚踏实地去干好一件事！

我跟伊一一致告诉云儿，什么都不要想，先把专业知识学会，一点点学，一天学习一个产品，一天学习一个皮肤类型......

一个星期不行就两个星期，总之一定要学会为止。

下午，伊一去云儿店里溜达一圈。因为担心我上午说的一些话太犀利，所以过去安抚一下。结果，伊一看到云儿在店里很认真的学习专业知识，还用小黑板边说边写，不会的再看看资料。

我希望，就这样干下去！你一定会遇见一个不一样的自己！

整个下午，店里来了三波顾客，晚上又来了两波。下班回家的路上，伊一说：自从一楼弄了美容床，觉得这一天天的过的特别的快，而且线下成交量也提升的很多，只要来店里体验过的，都很认可和信任我们，搭配了产品，还给我们在朋友圈转发宣传。

真的，生意靠人做出来的。首先，一定要利顾客，你为顾客考虑，得到的不仅仅是金钱上的回报。心里也会是暖暖的。

一步步来吧，还是那句话，不怕慢，就怕站着不干！

温馨提示：

朋友们如果此刻在被皮肤问题烦扰着，可以来找我哈

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