世界上最快而又最慢，最长而又最短，最平凡而又最珍贵，最易被忽视而又最令人后悔的就是时间。
高尔基 前苏联
大声阅读《把时间当作朋友》第3章 管理 11
无论工作，学习还是生活，我们面临最大的任务大都是重复性。而要想加快执行重复性任务的速度，只需在遇到重复性任务时先将其做完一次，然后马上总结，整理，搞清流程，再靠进一步的实践把它变成“闭着眼睛也能做好”的事，这是提高效率，减少失误的根本手段。
打电话是一个非常好的案例，因为没有人会说“我怎么可能连电话都不会打呢”？
书中列举了几个打电话的场景，非常有意思值得学习：
场景1：
大部分人有事情的时候抓起电话就拨打，可是你知道接听电话的人确定会接听吗？你能确定对方是在开会还是睡觉呢？最好的办法是备注对方方便接电话的时间。
场景2：大多数人在有事的时候抓起电话就打，可是你准备好了要说什么吗？会不会出现这样的情况，挂完电话后，突然想起还有一件事情没有说，又拔打过去。"真不好意思，我刚刚忘记了……"，遇到这样的事情，对方通常在说“没有关系”的同时，默默心里把打电话的人划入“不靠谱的那一类”。如何避免这样的问题呢？那就是备好一支笔和一个本子（或者便笺薄）。把打电话要说的内容提前记录以来。
场景3：大多数人在有事的时候抓起电话就打，如果对方没有接电话，只好作罢。可是第二天因为事忙，自己也给忘记了。碰到这样的情况，最好是电话结束后给对方发信息，简单说明事由。
场景4：大多数人在有事的时候抓起电话就打，电话接通后，直奔主题，而对方犹豫了一下，“不好意思，请问您是？”因为对方可能没有存储你的号码，或者分辨不出你的声音。所以最好的方法：“我是xxx,” 少说“是我………”，更有人连这两字都不说。
场景5：大多数人在有事的时候抓起电话就打，全然不考虑沟通的内容里面有重要的需要记录的信息，比如地址，电话，以及工作的参数。最好的办法是，“……您不要记录，我只是先告诉你，随后我会发送邮件或者信息给您备忘……”
相信你应该能够理解，没有人不会打电话，只不过绝大多数人确实是抓起电话就打而已，而没有思考什么时候打？怎么打？说什么？打完后要干什么？……
打电话的例子，只是告诉我们，对于常见的任务制作流程是一个比须养成的习惯，需要多多思考各个流程细节。做事仔细的人，其实不过是他们很早养成了这个简单的习惯而已。聪明人常出错的原因是不屑一顾，嗤之以鼻，懒得开始，不愿意小
事做起，故而没有养成习惯。
