2.1.1 用户研究（网站推荐：ucdchina.com）
①用户为什么有需求
需求层次理论：生理、安全、社交、尊重、自我实现
②用户需求优先级评估
成熟阶段 - 核心用户诉求（付费用户····)
发展阶段 - 一般用户需求（快速拉新···）
③用户调研方法（需求采集方法）：
横向 - 怎么说、怎么做
纵向 - 定性、定量
④用户调研解决问题：
第一轮，听用户定性地说，确定产品方向，做什么？随机抽样40个用户做访谈，据此写出需求列表。
第二轮，听用户定量地说，确定需求优先级，先做什么？投放了20万份调查问卷，确定了需求优先级的排序。
第三轮，看用户定性地做，要先做的那几个需求，应该怎么做？一边设计，一边陆续找了10个用户来验证，做可用性测试。
第四轮，看用户定量地做，根据产品的用户使用情况做数据分析，不断改进产品。
2.2 需求采集大生产运动
1、产品策划的一手产品需求：设计产品【设计一款产品】
采集过程：明确目标、选择采集方法、制定计划、执行采集、资料整理
①用户访谈 （社区评论）
用户说和做不一致：
样本少，普适性不够：随机取样、阶梯式递增
用户过于强势，引导发言：
我们过于强势，引导用户发言：
②问卷调查
③可用性测试：通过观察用户使用产品的过程发现需求
测试产品
④数据分析
2、产品策划的二产品需求：产品已经有了，增加小功能实现用户增长【类比增加产品某个功能】
用户需求属性 - 单项需求卡片（判断需求真伪）
what：需求是什么？
why：为什么有这样的需求？之前的解决是什么？（没有，那就是紧急···）
who：需求的使用者是谁？
where：使用场景是什么？
when：什么时候会被用到？使用频次?
how：如何确认需求被满足？ 【一定要有可以量化的指标】
2.3 用户需求vs.产品需求（需求分析）
1、用户需求→本质（擅长的用户心理分析）→产品需求
2、运营：用短期利益实现长期利益的价值转换。
3、满足需求方法
①改变现状
②降低理想（向下比较）
③转移需求（转移用户注意力）
4、创造需求
产品需求属性 - 把用户需求转化为产品需求，分析需求的基本属性、商业价值、实现难度、性价比
①基本属性确定（kano）：bug、页面不简洁、分区不流畅····
需求分类：新增功能、改进功能、bug修复····
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利用KANO模型，排列需求重要性
基本（必备）型需求：bug修复
期望（意愿）型需求：提升体验、功能改进
兴奋（魅力）型需求：新增功能
无差异型需求
反向（逆向）型需求（“质量”或“品质”）
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②商业价值
重要性：
紧急性：
持续时间：
③开发难度
④性价比：商业价值/开发难度（开发投入量）
2.4 需求筛选
