亲身体验,确定以后去饭店吃饭,再也不催快点了!
新开店加春节,不管是客房还是餐饮,店里的每个人都忙得飞起来了。本来碍于我的工作,妹一直没让我去帮忙,但是实在是忙不过来了,昨天,呼叫我了。
哈哈,假期养的膘有机会甩掉啦,换上工作服出发了。“姐,你先去客房帮忙整理房间吧。”126个客房都满,每个房间的下一批客人都在等着入住,负责的大姐们都在马不停蹄忙。包床要注意四角整齐有型,被子要拉平一头叠起,茶几水果点心摆放要定点……太难了,我不会,那我就负责把每个房间的垃圾装进大垃圾袋,把用过的床上用品运走。做完了,哈,还是蛮轻松的,就是胳膊有点酸。看着大姐她们娴熟地弯腰拉床,哗啦一下甩开床单,对着中缝铺上,似乎很容易的样子,我也试试。不行,床单甩不开,好不容易甩开了对不好中缝。大姐说你负责套枕头套吧,这没有技术要求。第一个房间还行,第二个房间手腕有点使不上劲,第三个房间感觉手指要断了,于是问大姐她干活诀窍。大姐说:“没有诀窍,就是做久了熟练了!如果客人不在后面等着,慢慢做是不累的!”不累吗?仔细看大姐,额头上密密麻麻都是汗。再看看我的手,跟平时没什么不同,但是已经残废了,枕头都拿不住了。
终于做完了,马上到妹办公室,关门,瘫在椅子上,话都不想说了。手机响,妹说:姐,你房间忙好了吗?快到四楼,准备跑菜。哦,已经4:05了,快到吃饭点了。好吧,不就是把烧好的菜送到大厅和包厢吗?应该没有整理房间累。三两下在员工餐厅吃好饭(竟然感觉什么都好吃,吃了超级多!饿坏了,还是累坏了的后遗症!),马上到厨房。负责出菜的小男孩告诉我根据菜单上的标注,将菜送到相对应的地方就可以了。
刚交代完毕,开工了,前台来电9号7号8号包厢来客人了。开始走得蛮快,托盘放两三个菜端着很沉但是没问题,权当瘦手臂。1号2号包厢客人也来了,大厅也来了3桌,有点气喘了我。这鱼也太重了,还要加这么重的底盘托,我端不动了!跑菜的男孩说:阿姨,重的远点的菜我来送,你端轻点的。
所有包厢客人都来了,大厅还有9桌。哦,我的天,不是1号包厢在催,就是9号包厢在催,或者是大厅,或者是草坪悦包……没有时间给我挑重点轻点还是远点近点,我们三个跑菜的都飞起来了,还是跟不上客人催的速度!掌勺的几个大男人,除了相互提醒哪个包厢加什么菜,哪个包厢客人急先上,除此根本没时间说话:下锅,翻炒,起锅,装盘!
妹也过来了,装盘,配菜,和我们一起跑菜,嘴巴一刻也没停:小伙子跑起来!加油加油小伙伴!小胖酸汤肥牛快点哦,答应客人3分钟内上菜……大家都在铆足劲加油,我似乎不能掉链子,咬咬牙继续吧,尽管我的腿已经不听使唤了。
大厅就餐的小孩比较多,来回奔跑叫喊,让我紧张,生怕撞到他们。上菜的姑娘来不及,我小心翼翼上菜,轻轻道歉:不好意思,让你们久等了。这是我妹这个总经理兼老板反复强调的:菜上桌要轻,上好菜介绍菜名,上菜慢要道歉!永远客人第一!客人大部分没有回应,其中一桌阿姨说:“没事,你们辛苦了!”那一刻,真正明白了理解万岁!8号包厢客人生气了,走人了,于是烧好的三个菜浪费了!浪费的不仅仅是三个菜,是我们后厨一群人的辛苦!
以后吃饭,再也不催菜快点了,大家都不容易!生活中多点换位思考,移情体验,幸福的不只是别人,也是自己!