本书的作者是：美国的马克.墨菲
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了解为什么忠言逆耳
掌握发现和聚焦事实的技巧
学会倾听，抓住谈话要义
掌握别人愿意听的说话技巧
为什么忠言逆耳？
很多时候真相是对的，但如果你用不正确的方式输出，那么对方无法接受你的观点。家人之间往往会出现这个状况。
我家婆婆说的都是事实，但是孩子们就很难听进去，这就说明虽然是事实，但忠言逆耳不奏效。那如何使忠言不逆耳呢？
掌握发现和聚焦事实的技巧
进行真相谈话时，聚焦于事实才能更顺利。如何聚焦事实，我们可以采用FIRE模型。FIRE模型即事实、解读、反应和结果。如果我们随意跳过哪一步，则无法得到想要的效果。
学会倾听，抓住谈话要义
学会倾听是一个很重要的方面，不论在上下级、客户、家人之间，如果我们能学会倾听，那么会使谈话更有效。很多时间，我喜欢自己涛涛不觉，不顾别人的感受，这样，就失去了了解对方感受或是建设性意见的机会。倾听之后，把要义记录下来，则会理清事实的真相。员工离职申请时，FIRE模型的结构化倾听就是一个有效的方法。注意：谈话时不要玩手机。
掌握别人愿意听的说话技巧
集中说出事实，并用文字画面呈现。用结构化倾听的方法，列出事实，然后把对方拉到你想要进行的谈话当中来。
看看自己的谈话是软化还是强化：
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从上述情况来看，我属于是前者，通过一次次的训练和本书的学习，希望自己朝着强化的方向迈进一些，中和一下。
用事实说话，不要回避痛点，让我们不论在职场还是家庭中都能很好地用事实说话！
