近期，店里员工A的状态非常好，细心接待每一位顾客时不时的和顾客聊天，交流 ，导致她的销售额很高。基本每天都能完成目标，而我们这个班就不一样了，业绩差很大。仔细想想原因，到底是哪出了问题，我们也接待顾客，我们也试衣间推荐，那为什么人家就卖的好呢？
我去问了问员工A ，请教下经验。她告诉我说：美女，你这个眉形画的挺好看的特别自然，很有气质。说白了就是夸赞顾客 然后就关注着顾客，当她手碰到哪件衣服的时候，一定要解说。比如：这个是咱家新款颜色也是流行的，你穿的话 下面搭个高腰裤 再一扎腰 肯定好看。我看时尚杂志里街拍那些人都是这样穿的，或者你不喜欢 搭裙子也可以感觉不一样嘛。顾客听了 心里想，这小姑娘还挺周到 穿什么 什么效果都解释了，让人很想试穿。然后就在试衣间看她穿哪个 都给予意见 优点 缺点都说一下。当然，一定要注意态度很和气的笑着说，别让顾客觉得在指指点点 这样就不好了。
听她说了这么多，回想一下我们班上做的还真不好，我们都是等着顾客开口，让我们很被动，这样销售怎么高得上去。和队员商量一下整改，明天用新的方式来接待顾客，一定要大胆 主动把话说出口，让我们来引领顾客。
我同事说的那番话，对我启发很大。1.态度和气，亲切服务2.找到话题点3.察言观色看顾客给出的反应4.帮助顾客选到合适衣服 不强卖
