一、获取到的信息
现实中人们不同角色的重叠往往会让我们获取到新的信息。比如，你会很惊讶在超市里面遇到你的老师，因为你没想到他还会有不在学校的一面。
此外，年轻人有时候发朋友圈屏蔽长辈，开小号微博等等，也是因为不想让他们的长辈发现自己的另一面——确实也是，有些隐私的东西我们不必让别人知道。
二、生理因素
1.感官：比如有的气味你问着觉得舒服，他闻着觉得恶心；在家庭里做饭也要照顾每个人的口味的不同，等等，这些都会影响我们的人际沟通。
2.年龄：比如非常典型的，一个人在孩童时期会觉得自己父母无所不能，无比优秀；到了青春期就会觉得父母不过如此，甚至比不上自己；到了成年以后走向成熟了，才觉得父母说的都是真理，充满智慧。
3.健康与疲劳：疾病会影响我们待人的方式，疲劳也是。所以当我们疲劳的时候，一定要及时告诉别人，防止别人对自己突然的态度转变不解，也避免他人在此时交代一些重要的工作给我们。所以，为了防止发生人际冲突，我们最好保证充足的睡眠。
4.饥饿：研究证明，饥饿的人更容易暴躁。所以要吃饱，避免节食减肥等不健康的做法。
5.心理挑战：比如多动症患者可能就会对别人都觉得非常精彩的演讲无感。所以，有的时候对于别人不符合我们期待的行为表示批判，因为有时候有很多背后的原因。
三、文化差异
比如，西方人崇拜交流、健谈；亚洲人则信奉“沉默是金”。这种文化差异显然会影响人际沟通。所以，最重要的是，我们不要有“民族优越感”，与来自不同文化的人相处时，要去除来自他身上的刻板印象，仅仅只是看这个人的行为。
四、社会角色
1.性别角色：
研究表明，基于基因、神经、荷尔蒙的差异，男性和女性感受世界的方式确实不同。比如，一个阳刚的男人可能将他们的人际关系视为竞争和赢得利益的关系；阴柔的女生则可能将其视为培养感情和表达感觉、情绪的机会。
2.职业角色：
比如同样的课程，一个从教多年的老教授就会觉得课程和教材极其简单；而一个新生则会觉得陌生又困惑。
3.关系角色：
最常见的就是，处于一段恋爱关系中的人，会“情人眼里出西施”，觉得自己爱的人什么都好，尽管其他人会觉得他身上还有一些缺点；并且一旦陷入恋爱关系，就会觉得从前的暧昧对象也没那么有吸引力了。而一旦分手，很多人又会反问自己：“我到底看上了他什么了？”
