运用DISC帮助客户答疑,客户关系再升温!

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    今天下午应客户要求,准点拜访。就客户提出的方案需求进行设计思路的讲解和说明。期间也有聊到最近的学习情况。

        客户是一位女人资,头脑敏锐,做事雷厉风行,讲原则,说话语速不算慢,为什么说不算慢,能感觉到她在努力控制自己的语速。对目标认知清晰,但又风趣幽默!(可以初步判断D特质强)

        对于方案的设计并没有过多的讨论,相反对于方案所能达成的效果,做了诸多假设,进行了分析。大概一小时后,方案讨论结束。

      趁着喝茶的间歇,我们又对团队现状,进行了分析,她感觉自己和团队伙伴聊天是没什么问题,但是团队伙伴之间的沟通就不是很畅通了。运用disc来帮助她,我先将她的员工按照disc的方式进行了分组,并且给她讲述了4种特质的显著特点,让她自行判断,然后她的兴趣就来了,兴致也是越来越高,竟然从下午3点一直聊到6点,全然没有注意到很多同事已经下班。

        让她理解了用4种方式去了解自己的团队,并且想到了如何去指导自己的团队伙伴去沟通时,她很开心,并主动伸出手和我握手致谢!

        虽然只是我日常工作中的一个小片段,但仍让我收获足够的自信,也愈发感觉自己对disc的理解和学习还不够,我相信随着对disc使用的不断增加,也会不断暴露出自己的不足,但我愿意面对,更愿意去解决掉这些不足!加油!自己!

       

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