A,B,C三名同学一起准备一个舞蹈节目,参加学院的迎新晚会。刚开始,三人是分别独立的练习动作,临近演出的时候,才合在一起进行彩排。彩排了几次,A和C都表演的不错,B总是记不住动作,有时候记住了,也是动作不到位。
A:你之前在宿舍练习了吗?(指责)
B:练习了呀。
A:那怎么总是记不住?
B:……
A:你是不是因为太紧张了?(帮她分析原因)
B:应该是太紧张了。
A:不用紧张,你要相信自己,你是最棒的,你跟着音乐的节奏跳,肯定能演下来的。(鼓励,缓解她的压力)
又彩排了一次,还是因为B的问题,节目没能一次通过,眼看第二天就要演出了,大家的情绪都紧张了起来。
A:这样,你要是太紧张,要不这一次你就不要上台了,也行的。
B:我可以的,我多练一下就好了。
A:你总是记不住动作,明天就要演出了。
B:我自己再多练习。
接下来几次,B的表现稍微好了一点,但依然达不到演出要求。虽然A强调,如果实在记不住舞蹈动作,这一次就不要上台了,A和C两个人也可以表演这个舞蹈,但是B坚持要自己多练习,要和他们配合。
A:这一次你跳的比上一次好了很多,节奏把握的很好。
B:真的吗?那我们再多跳几次。
A:你又进步了,现在动作更加到位了,差不多快要达到演出水平了。
B:可能是我现在不紧张了,所以表现的更加好了。
分析:
1、对于B的多次失误,A采用的策略依次是:指责,劝退,表扬。
2、对于指责,B的表现是紧张,表演没有进步。即使在指责后,A适时的帮她分析了原因,给了她鼓励,但是鼓励没有效果,指责加重了她的心理负担。
3、对于多次劝退,B的态度是坚持,她真的很喜欢这个节目,于是抓紧时间练习,动作开始有了改善,但依然达不到上台演出的效果。
4、对于表扬和肯定,B的态度是表现越来越好,动力越来越大,最终使自己的舞蹈动作达到了要求。
建议:
1、在团队合作中,大家的表现参差不齐,作为领导者,怎么处理暂时拖后腿的成员特别重要。
从上述案例看出,A采用的策略中,效果最好的是表扬,而指责效果最不明显,反而使B的压力更大了。而劝退虽然激发了B的斗志,但是也会增加压力。
这样看来,似乎可以得出结论,我们在团队中,只能采用表扬的方式,增加队友的自信心和凝聚力,才能更好的提高效率,完成任务。
2、事实上,在团队中,采用何种方式激励成员,是比较重要的能力。不同类型的人,激励的方式应该不同,不能采用一刀切,全部采用表扬的方式。
对于自尊心比较强的成员,他们的内省能力比较强,长期以来,都是严格要求自己来符合大家的期望,因此,这种队员,采用表扬的方式激励,可以更好的发挥潜能,让其信心倍增,更放松的面对未来的困难。
对于自我意识强,特别是不在乎他人看法的成员,表扬激励或者指责激励效果都不佳,他们不容易受外界评价的影响,以内在的价值观评价为标准,因此这种队员,要多采用沟通激励的方法,分析他们内在的心理机制,帮助他们建立内在的积极的价值观。
而指责这种激励方式,效果是最差的,不管是好的影响坏的影响,最终会导致大家的压力增加,反而不利于提高团队效率。