在管理学中，关于领导力有两种分类，一种是技术型领导力和调适型领导力。
传统的管理模式为技术型领导力，领导布置什么样的任务，需要什么时间点完成，定什么样的业绩目标需要员工去执行和落实，对于员工来说这是“要我做”的命令，意愿度和规划都大打折扣。
调适型领导力，帮助员工激发自己内在的渴望和需要，从而帮助员工，制定属于他的目标与计划，从“要我做”变成“我要做”的状态，当意愿百分百的时候，能力就无穷大。
人本教练模式的教练技术和教练能力都在于人，而教练的对象都是对方。
教练通过学员自己的约哈利窗，帮助对象合理运用自己的4个窗口。
教练是一面镜子，帮助学员打开信念，迁善心态，达到目标。而教练运用的能力就是【聆听、发问、区分、回应】。
而教练过程是一个闭环的有效循环，4个步骤是【理清目标、反映真相、心态迁善、行动计划】。
一、约哈利窗理想模型
约哈利窗是一种研究人际关系互动的理想模型，它显示对于每个人来说有4个部分【公开、盲点、隐私、潜能】，如下图所示
①【公开区域】我知道，别人也知道的部分。比如外表形象、做事能力等。
②【盲点区域】我不知道，但别人知道的部分。比如错误的观点、歪头、驼背，初中的时候被别人点醒，幡然醒悟，立马改正过来。
③【隐私区域】我知道，但别人不知道的部分。比如弱点、不自信、曾经经历的悲伤和痛苦。隐私部分并不一定都是不好的，只是不好的部分更加影响我们自身，所以当他被披露出来，我们勇于去面对的时候，就变得更加的强大。
④【潜能区域】我自己不知道，别人也不知道的部分。潜能占人体的90%以上，教练者，通过不断的给予被教练者，看到自身做出改变，才能扩大自己的潜能。
学员只有不断的接受教练的回馈，在做事情的时候，请教别人的反馈，纠正自己的盲点，才能让自己更快的成长。这也就是总结复盘的重要性，在于不断的化解盲点，让它成为公开部分。
学员通过不断的披露自己负面的隐私，正面的面对并且改善提升，就像阴影部分被太阳照射之后被疗愈，从而让自己更加的强大。
教练帮助学员看到盲点，帮助学员直面自己的盲点，从而扩大公共部分开发潜能让自己更加的强大。
案例：阿明和教练分享遇到的问题。
阿明：我最近感觉比较烦躁！（聆听困难）
教练：烦躁什么呢？（发问）
阿明：主要是我想自己出来做事，但孩子要上学我又要去接送，很矛盾，所以烦！（深入聆听）
教练：你的目标是什么呢？（发问理清目标）
阿明：我想自己做事，又想照顾好孩子。（学员具体目标）
教练：那么烦躁，对你实现目标有没有帮助呢？（发问和区分，帮助学员看到盲点）
阿明：没有！
教练：那你还有什么更好的选择呢？（发问）
阿明：本来也请了人，他们找不到路。（聆听）
教练：是他们真的找不到呢，还是你担心他们找不到呢？你有没有让他们试过？（用区分帮助学员看到真相，）
阿明：对，我应该让他们试一下！（心态迁善）
教练：什么时候？（通过发问帮助学员，自己定下行动方案）
二、教练技术的4种能力
教练是【镜子】，他通过4种能力帮助学员，清晰自己的约哈利窗，扫除盲点直面隐私，开发潜能。
①聆听，倾听学员的困惑和目标，更加倾听学员的弦外之音，作为一面镜子，教练不能带有自己的主观看法，真实的回应给学员自己的感受。
案例：在职场中有很多案例，想向领导讲述自己困难的时候，还没讲完，领导就用自己过去的经验教育你，想要帮你走出困境，这时候的领导是带有自己的想法，就很难帮助被领导者走出困境，主动的去做出改变。即使做出改变，也没有达到100%。
②发问，教练的发问是使聆听更有方向，大部分困惑者，他本身就很困惑，所以表达的时候可能语无伦次，可能经过层层包装，要用发问的方式，去帮学员看到更深层次的原因。
上述案例阿明先是烦躁，后面才理清楚自己的目标，是要两头兼顾。最后内心有困惑觉得请人也帮不了自己解决问题。教练通过一次次的发问区分帮助学员自己看到三个层面的问题。
③区分，区分的能力，就是高手和凡人的差距。区分能力越强的人，更能透过现象看本质、看清真相，而教练应该很清晰的帮助学员区分困惑，拨开乌云见太阳。
④回应，教练的回应是当下的真实的感受，而不是对错好坏的标准，不是评判，不给建议。有时候学员出现抗拒，一般是教练的出发点，不是基于学员的目标。
比如说：我感受你很不开心，我感受到你很犹豫，我感受到你很放松，我感受到你在抗拒。
回应不良的案例，并不是建议：你应该……做，你需要……才可以，你最好这样做……。
回应的当下不是学员本身，教练就不再是一面镜子。而人本教练讲的教练是一面镜子，他是镜子照出你的衣着打扮是如何，而不会教你应该如何打扮。
三、教练技术的4种技巧
教练是一个有方向的过程，这个方向是被教练者的目标，而教练就像指南针一样，基于阿明的目标，始终指向目标。
①理清目标，帮助学员理清楚他的目标，他要解决的事情，树立一个灯塔，而这个灯塔是学员自己的目标，教练的方向就是要朝着学员的灯塔前进。
上述案例，阿明的目标是自己想要做事又要照顾好孩子。教练全部是基于阿明的目标去教练。
②反映真相，反映出“我认为的”和“别人认为的”之间的差距。反映出“表象”和“事实”的差距。
约哈利窗中的盲点区域，想要被看到拨乱反正，就应该反映真相。教练就像一面镜子，最重要的功能之一就是反映真相。
案例：阿明没有用镜子，凭借感觉，梳头穿衣服，感觉非常顺手，也觉得自己非常帅气，走出门去上班。教练看到后告诉阿明，头发比较凌乱有点歪，衣服扣子扣错位了，这就是反映真相。
③心态迁善，所有的行为都根植于人们心中的信念，所有的感觉都起源于人们保持的心态。有的人在面对失败的时候逃避责任，把所有的事情推给别人，内心的信念是害怕失败，是害怕承担责任。
只怪他的行为不正确，让他去改变行为，即使有效果，也只是一时的效果，如果从信念层面帮他看到逃避责任，害怕失败的原因，改正他的行为就更彻底。
案例：情侣之间会因为一些小事而吵架，如果就事情本身，想要入手解决，下一次会因为类似的事情再吵架。如果探寻深层次的原因和信念，让对方相互理解之后，才是根本上解决这个问题。
④行动计划，这个世界上知道道理的人非常多，但知道不等于做到，理清了目标，信念也改变了，就是没有去实施，是没有用的，教练没有效果。
一个完整的计划，包括目标、行动、成果三个基本的元素。
阿明和教练对谈到最后，教练就发问阿明的下一步行动计划，只有去做了才能根本性的解决问题，要不然阿明离开课堂之后，会再一次陷入烦躁之中。
阿明去行动了，就一定会有一个成果出来，不论是否接近于目标，就可以展开第2轮的教练，如此正面的教练循环，从而使阿明最终达到目标。
