【书名】沟通的本质
【作者】【美】罗纳德·B. 阿德勒；劳伦斯·B. 罗森菲尔德；拉塞尔·F. 普罗科特
【译者】黄素菲；黄成瑷
【出版社】河南文艺出版社·读客文化
【收获】
1、
策略（strategy）一词来描述说话者隐藏其别有用心的动机所传达的那些唤起防卫性行为的信息。“不诚实”和“操纵”这两个词反映了策略的本质。即使策略性沟通的动机是好的，被欺骗的受害者仍会感觉被冒犯。
自发性是对他人诚实而不是操纵他们。
【策略性】
你周五下班后要做什么？
你考虑过换一份工作吗？
亚力和卡西每周都出去吃饭。
【自发性】
周五下班后我有架钢琴要搬。你能来帮个忙吗？
我很担心你过去一年的工作表现，我们找个时间来讨论一下。
我想经常出去吃饭。
2、有时，你会看到人们用诚实来算计别人，他们的诚实只是为了赢得别人的信任或同情，以达到操纵他人的目的。这种经过深思熟虑的坦率策略唤起的防卫级别可能是最高的。因为一旦你知道别人把坦白当作一种操控手段之后，你就几乎不可能再相信那个人了。
3、
【同理】关心他人的感受。
例子：
我很抱歉，事情没有如你所愿。
我知道你在这个项目上花了很多时间和精力。
我敢打赌你一定对这次升职很兴奋。
【中立】中立态度是非肯定的沟通，因为这种沟通传达了一种对他人利益的不关心，且暗含他人对你来说不是很重要的意思。
例子：
这就是你计划不当的后果。
有时候事情就是行不通，事情就会变成这样！
别太兴奋！每个人迟早都会被提升的。
