第三步 提问：和下属谈心的技术
为什么要和下属谈心呢？有一个公式： 下属的表现=能力-心理干扰。这里的心里干扰是各种引起分心的事情，如和家人吵架了、和朋友分手了、家里小孩生病了、被客户骂了或是开了一场同学会回来觉得自己挣钱少了等等类似的事情，都会成为影响下属工作表现失常的诱因。
可能有人会说，作为一个职场的专业人士，不应该把生活中的情绪带到工作中，公司请他们是为公司创造价值的，不是给他们做心理辅导的。刚刚去世的台湾管理学大师曾仕强说，管理者就是管两样，一是管事二是管人。但事是人做的，所以归根结底还是要带好人。只有下属热情高涨才能作出好的业绩。所以要定期和下属谈心，及时疏导下属心理的干扰，让他们保持稳定的工作水平。所以，要想和下属谈好心，可以参考以下方法。
一.平时要多留意下属情绪的变化
作为管理者，核心职责就是带领下属实现团队目标，而非一个人把事都做好。所以需要调动每位下属的积极性，让下属在工作时处于最佳的工作状态，但人每天都会面对各种各样的hundahu心理干扰，或大或小的影响着每个人。管理者就要耳听六路眼观八方，多留意下属的心理和情绪变化，如影响到工作正常开展，则需要和下属谈谈心，一是避免下属因此犯下大的错误，二是体现对下属的关怀。
但很多管理者都容易犯的一个毛病就是，过于关注事而忽略了人。我自己曾带过一个下属，有段时间她经常加班，下班也不着急回家，以为她工作方法有问题。于是找她谈心，在谈的过程中给了她很多提高效率的工作方法，可是效果并不好。后来从别的同事那得知，原来那段时间，她和她老公闹离婚，所以整个人的状态很不好。知道这个消息的时候，突然觉得自己这个领导做得不合格，下属发生这么大的事情竟然都不知情。从那时起知道，关心下属不仅是挂在嘴边，而是落在行动上。
二. 使用问的方式开展谈心
很多管理者在和下属谈心的时候，很容易喽不住自己表达的欲望，说着说着又变成了自问自答，一场谈话下来，自己说得挺爽但却是然并卵。汤君健老师建议使用提问的方式展开，有五个疑问句，基本上就可以很轻松地驾驭谈话。这五个句式分别是：
1. 发生了什么事？
这是一句让下属安心的提问，此话一出，下属就知道要事情的发生经过说一遍，这也是帮助你把事情的起因经过结果，这些基本要素了解清楚。这里要特别注意，去确认信息的真实性和准确性。知道了发生了事情，不着急下任何结论，还要接着问下一个问，
2.你怎么看？
“你怎么看”这个问句，一是帮助你诊断下属的“心理干扰”，二是能引导你的下属去独立思考分析问题，同时，让他感到自己的意见也是会被重视的。
3.你都试了哪些办法？
人是有惰性的，往往习惯做伸手党，反正上级下命令，我执行，做错了，上级也要背锅。你问他：“你试过哪些办法了？”就是让你的下属意识到，他对这件事情是有责任的。当然，这个问题，也可以帮你搜集更多信息。
4.你需要哪些帮助？
你知道了发生了什么事，也听到了下属的想法，同时也了解了下属已经试过哪些办法了。这时候，你可以这么问：“要达到你的目的，你需要哪些支持和资源？”
5.还有吗？
这句话，应该是在下属每次说完之后，都需要问的。有的时候，一些重要的信息、想法，下属欲言又止的那一个瞬间，就差你的一句“还有吗？”他就说出来了。总之，等到他把想说的，都说了，你再进入一下问题。
以上就是和下属谈心的提问技巧，希望对你有帮助。
