【书籍解读篇】
前言部分
改善是丰田生产方式的象征，持续改善是丰田强大的原因，这是无可争议的事实。有没有思考过，一个企业有方方面面值得研究，产品、营销、研发、战略、领导人/创始人、资本运营。。。等等，丰田强大起来之后，无数的学者和企业研究丰田，研究的结果为什么是持续改善，生产现场日复一日的改善，为什么竟然是生产制造环节的一种方式？
由托马斯·约翰逊与他人合著的《丰田为什么强大》一书中记述了这样一段趣闻轶事：“一群美国企业中的经理，有一次到设在美国乔治城的丰田工厂参观，活动结束后他们提出了这样的问题：‘我们参观了A、B、C、D、E、F工厂，发现这些和我们美国的工厂毫无区别。如果允许的话，能否让我们考察一下G工厂。我们觉得只有G工厂才拥有不同于其他公司的秘密武器。’然而令他们失望的是，丰田并没有什么特别的G。”研究丰田，好像盲人摸象，大家都摸到的只是一部分。
经过比较，丰田的产品、营销、研发等等和其他企业并没有很大的不同，但是研究者们发现，丰田非常与众不同的一点在于：全员参与的日复一日的改善，这也是丰田自身所引以为豪的。研究者进一步研究发现，这种改善的能力，与丰田的产品、成本、营销都都存在着千丝万缕的关系，改善的能力造成了企业方方面面好的结果，最终使丰田强大。能够使企业全员都具备改善的能力，具备解决问题的能力，是非常了不起的，它也印证了一个观点---做企业实际是在做教育。当然，“改善”与“企业强大”之间只是一种相关关系的假设，谁也无法真正证实它。但许多向丰田学习开始具备改善能力的企业，都取得了显著的成功，这是毋庸置疑的。
“改善”显然是针对问题来的，没有问题就没有改善，改善的本质，我认为是发现问题、解决问题的能力。
丰田把问题分为三类，“发生型问题”是解决生产现场各种已经出现的问题，可以说和“改善”息息相关。而解决“设定型问题”，则被认为是丰田创新的源泉。“普锐斯轿车”“燃料电池汽车”都是解决“设定型问题”的成果。但是如果横向比较丰田和其他汽车企业，丰田的创新是否相对较少？这是否意味着发现“设定性问题”有着相当大的难度，并且解决“设定型问题”也有着相当大的难度呢？或者专注于解决“发生型问题”，导致放在“设定型问题”的精力/资源分配都不够？
通过阅读前言，我们发现这本书想解决的问题，作者想介绍丰田解决问题的方法。通过八个步骤的思考，来培养解决问题的能力，实现职业生涯的巨大转变。因为解决问题的能力，是各行业必不可少的能力，企业生存/个人生存，就是在解决各种问题。作者特别强调，本书不是对丰田解决问题方法进行说明的手册，而是帮助大家掌握丰田解决问题的视角和关键要素。
