微信公众号的体验现在不大好。过度营销,导致用户关注了很多劣质订阅号。在列表中找值得阅读的内容,总有一种在垃圾桶内翻东西吃的感觉。另外,普通的阅读方式总是让用户直达内容,快速浏览直至发现感兴趣的文章,在微信中却需要你在不同的号之间来回切换。服务号为了吸引和方便用户,也争先推送挤占消息列表。
我觉得微信的产品团队希望把服务拟人化,与微信的定位不冲突,便于用户理解与操作。这种想法其实很有意思,也走在了前面。据说硅谷的巨头们对微信能把IM玩成这样羡慕不已。今年facebook推出的chatbot的那些功能,是不是很眼熟,其实微信不早就有了吗?
然而这种方式在关注量少而精的时候尚无大碍,一旦订阅增加,就会出现文中开头出现的问题。究其原因公众号终究不是朋友,在微信中它的地位不应该与我们真正的朋友相同。
能不能在微信的框架下发挥一点想象?
比如合理利用群的概念,把所有的订阅号放进订阅群,服务号放进服务群。以群体形式推送内容和提供服务。
公众号放入
订阅群
个人用户进入订阅群之后,如同浏览群内聊天一样,上滑浏览各订阅号推送的消息,极大地提高浏览效率。另外,长按内容弹出对话框有取关选项,让劣质号消失!
订阅号最重要的作用还是推送高质量的阅读内容,需要使用自定义菜单的情形比较少,若需要使用可点击头像直接与订阅号对话(跳过详细资料页面),或者@订阅号使其在群内与用户“对话”。
服务群
服务群相比订阅群有更多调整。服务群会引入微信服务这个默认关注号。微信服务置顶,提供用户快速访问常用服务按钮,另外也可通过点击“更多”调配其他各项服务。上滑可以展示推送消息。服务号的自定义菜单是用户获得服务的入口,所以用户在一个服务号处悬停会自动切换到菜单按钮,方便用户访问。
目前,提议仍存在很多不完善的地方,例如长按内容后的弹窗原本是针对内容本身转发和删除,取关则是对公众号本身,有些不符合逻辑。又如服务群打字有太多服务号可响应怎么办?
我对公众号既爱又恨,这只是一点小想法。相信微信会有更好的解决方案。