杨春丽，九月份入职到马兰九龙宾馆，成为客房部中的一员。身着朴素的工装，脸上却洋溢着热情的笑容，看到她笑，能感到整个宾馆的温馨。她心系客人，自身做责。
在客房部，她一人负责一楼的所有房间，工作中，她兢兢业业，一丝不苟，在做好自己的本职工作的同时对客人的求助，从没有过拒绝。10月20日，她像往常一样给续住房103室清扫卫生，在工作时，发现客人在那反复缝缀衣服扣子却不能如心所愿缝上，吃力的只叹息。她笑着对客人说：我来帮你缝！客人略显不好意思，有些迟疑。她说：没事的，缝扣子这些细活也不是你们男人强项，不是吗？几句话打消了客人的顾虑，就这样她不仅把掉的缝上，也把临近松动的也缝好。递交给客人时，客人连连说感谢！
11月1日，她在续住房102室打扫卫生，在清理卫生间时，发现洗漱盆里有一双脏袜子在那里浸泡着，（因为一楼大多数房间是作业队入住的，他们每天早早都会去场区工作，很晚才能回来）她想都没想，就着手把它给洗干净挂在晒衣架上。她没有嫌弃那是陌生人的脏袜子，更没有想那些本不属于自己份内的工作，只是简单的想到“脏了，就洗了嘛！”当晚，客人回来，看到已经被晒干的袜子感动不已，找到客房经理，特别的对杨大姐提出表扬。被问到这事时，她像往常一样笑着说：这不是顺手的事嘛，没啥！简单的笑，简单的奉献，简单的爱！
