APP里的分步导航设计

最近做需求接触到了分步导航的设计,在移动端大热的时代,曾经在网页端担当重任的分步导航已渐渐淡出用户的视线。

什么是分步导航?分步导航就是将一系列的过程分解成多个合理的步骤,它属于典型的线性引导方式,目的是让用户按部就班地快速完成任务。分步导航是电商类网站常见的元素,早期的天猫和亚马逊都能看到它的身影。

天猫的分步导航

分步导航的优点主要体现在三点:第一、分步导航能够合理地分块展示内容,便于用户浏览,让用户能够快速定位到关键信息,开启任务;第二、它能够为用户建立明确的心理预期。在心理学中,预期与完成度一般成正相关关系的,如果用户能够清楚知道完成任务需要经过多少个步骤,会更容易完成它,显著降低放弃的概率;第三、在复杂的过程中追踪整个流程,清晰明了指示任务路径。

虽然分步导航在移动端里的应用不及网页端的普遍,但是在一些场景设计还是挺常见的。

引导页

APP引导页的设计其实是分步导航的一种演变,通过步骤式的介绍引导用户了解新功能或优化点。由于用户在引导页停留时间不长,都是快速跳过,所以引导页的步骤也不多,一般控制在3-5步,使用滑动的小圆点来指示当前位置。

多步表单

当需要用户填写大量信息的时候,分步处理信息更便于用户操作,APP里常见的是注册。

例如全民K歌的主唱注册页面,整个注册流程总共有三步,步骤不多但是每一步的信息量并不少,因此他们使用了一个页面展示一个步骤的形式,并写明了步骤的名称,第一步是基本资料,让用户清楚步骤的顺序和内容,同时下面还标示了注册流程共三步,完成填写的百分比,有助于用户建立心理预期,估计完成任务所需的时间。

摩拜的注册流程沿用了传统的线性流程,线性或是箭头指示的优点是强调了方向,能够提升连续性,不但让用户清楚知道自己的当前位置,还能知道之前和之后步骤的连续关系。同时,它状态变化的视觉反馈也是比较清晰的,已完成项打勾,当前项有呼吸灯的动效。

Airbnb发布房间的步骤算是比较复杂的多步表单,一开始先让用户完成优先级最高的两项内容:位置和基本信息,这两项基本不用填写,可以快速完成,位置可以自动定位,基本信息选择数量;待用户完成简单的任务,目的进一步清晰后,后面的复杂任务就显得没那么难了。同时,用鼓励的语气告诉用户:还有6步就能完成任务了,鼓励他们完成任务。如果一开始告诉用户发布房间有8步,相信很多人都会望而却步,觉得投入的时间和精力太多了。由此可见,当步骤比较复杂的时候,如何合理引导他们完成流程也是至关重要的,就像我们考试做题的时候,题目很多,但是如果先简后繁,合理安排,做起来就会轻松很多。

还有一些国外的例子是建议小屏幕上横向空间有限,使用纵向分步的设计,这个也是值得我们参考的。

总而言之,分步导航的设计目的是引导用户快速完成任务,因此优秀的分步导航应该是简单易懂,能够让用户知道当前位置和步骤流程,同时也具有视觉吸引力,起到良好的引导和反馈作用。

参考资料:

《网站中导航的类别你知道几种?》http://www.noonenet.cn/newshtml/newsinfor/navi.html

《用户体验设计中的分步导航设计技巧》http://www.yunrui.co/35611.html

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