一、新知
1. 如何建立信任关系？
（1）做好用户的分组管理（微信为关系管理工具），熟悉标签，进行分类管理，老客户、新客户和细分客户。先将产品和服务推给意向客户
（2）掌握聊天的技巧：
1）关注聊天内容，赞扬头像、或者专业性，
2）把控小细节，拉近距离，话题切入。浏览朋友圈，了解兴趣、爱好、定位、专长、经历等。
3）相互了解，定期经常做的事情。互动、点赞、评论（表达个人观点），即是了解的过程，给人一种重视感。但需把握度。
4）向他人求助，比如咨询图片、视频、文案制作方法等
5）区分男、女用户
（3）每天与至少3为以上的准用户交流，创造机会和粉丝交流，聊天
（4）成交后，学会做真正的朋友
二、旧知迭代
以前，与同事和客户交流，都是有事说事，并没有建立更多的联系；像社群中也是一样的，经过这一个社群后，也很少主动去询问和帮助他人。社交方面需要加强联系，锻炼和提升。
三、总结/行动：
1. 梳理自己的朋友圈，做标签区分，目前还有60个左右没有分完组。目前是按照家人、朋友、各个时期的同学、同事等类型区分的。还需要进行更具体细分，找出和我为谁的目标人群和客户。
2. 主动建立联系。因为好多都是长时间不沟通，需要建立初步的联系。
