一、新知

1. 如何建立信任关系？

（1）做好用户的分组管理（微信为关系管理工具），熟悉标签，进行分类管理，老客户、新客户和细分客户。先将产品和服务推给意向客户

（2）掌握聊天的技巧：

        1）关注聊天内容，赞扬头像、或者专业性，

        2）把控小细节，拉近距离，话题切入。浏览朋友圈，了解兴趣、爱好、定位、专长、经历等。

        3）相互了解，定期经常做的事情。互动、点赞、评论（表达个人观点），即是了解的过程，给人一种重视感。但需把握度。

        4）向他人求助，比如咨询图片、视频、文案制作方法等

        5）区分男、女用户

（3）每天与至少3为以上的准用户交流，创造机会和粉丝交流，聊天

（4）成交后，学会做真正的朋友

二、旧知迭代

   以前，与同事和客户交流，都是有事说事，并没有建立更多的联系；像社群中也是一样的，经过这一个社群后，也很少主动去询问和帮助他人。社交方面需要加强联系，锻炼和提升。  

三、总结/行动：

    1. 梳理自己的朋友圈，做标签区分，目前还有60个左右没有分完组。目前是按照家人、朋友、各个时期的同学、同事等类型区分的。还需要进行更具体细分，找出和我为谁的目标人群和客户。

    2. 主动建立联系。因为好多都是长时间不沟通，需要建立初步的联系。