Episode 6 运营生涯简单谈

这两天，收到N多的私信，大多数同学私信的内容是：

1、我想做运营，但是要从何做起。

2、我喜欢运营，但是我现在虽然已经做了，可是我觉得做的事情和我想的不一样，我很苦恼。

3、如果我去做一个运营方面的实习生，我可能会做哪些工作，会不会很没有价值。

好吧，所以第六集我们就插入一下关于运营职业生涯的一些事儿吧。而后我们再继续正题，虽然我觉得这一集也是正题，虽然其实应该放在更前面点的位置。好吧，我忘记了，现在说也不晚吧，HiaHia！

=============我是分隔符，噜噜噜===============

实话实说一：产品很苦逼，运营更苦逼

好的，我们在知乎上看到很多年轻人，对互联网产品情有独钟，一方面这是媒体热捧造成的结果（XX产品成功了，产品经理就超神了；乔老爷是最伟大的产品经理么么哒之类）；另一方面，产品经理虽然在很多公司是一个非管理的岗位，但是毕竟有个manager的字样不是么；还有另一方面，产品这两个字看起来真的比运营高大上有木有~？！

好吧，其实产品的活儿是非常非常苦逼的，如果你是一个产品经理，你可能并不会介意一个PRD写个几十页，也不会困惑MRD也可以洋洋洒洒一大篇，你还会很熟悉和开发沟通的过程中经常听到 “为什么要这么做，明明那样做更合理”，你还可能会忍受和设计师为了一个页面元素讨论好几天……当然，大多数产品经理心心念念的甚至还有“我这个产品做的这么酷，但是为什么它还没有爆发？”的怨念。

产品苦逼，苦逼在于，产品成功的元素是三分实力，七分运气，如雷军所说，站在风口上，猪都能飞上天，所以，产品经理很多时候是做好自己所有能做好的事情之后，等待时机、运气的眷顾，一但抓到手，就可以一跃成为成功的产品人。

但是，运营比产品苦逼多了。

运营可能的确不用写那么长的产品需求文档，但是运营一样要去绞尽脑汁去考虑下一个活动怎么做才能提高产品的指标；运营可能的确不用和开发讨论实现的方式，但是运营一样要想办法将一个运营事项描述清楚，让这件事情涉及的所有对象都清楚明白各自需要做什么；运营可能不用和设计师扯太多PX的事儿，但是运营也需要告诉设计师，我希望活动页面的哪个部分上可以抓住用户的眼球。

运营的苦逼在于，运营成功的元素可能是五分实力五分运气，甚至是七分实力三分运气。而实力的增长，通常是需要付出学费的，不管是时间、实践、反思、进化，全都是消耗品。创意会随着时间的增长而消磨，手段会随着用户的熟悉而失效，最后能够留下来的，是长期磨练出来的敏锐，是对用户熟知的引导手段的集结……

在这里说个题外话哈。

有人曾经和我说：“妈的，老子辛辛苦苦帮产品做活动，他们的指标上去了，结果好处没我的，都说他们产品做的好，老子不帮他们运营，他们好个JB！”

我想，很多运营人的心中都曾经或者正在有类似的OS，但是有一个必须正视的事实，如果产品一无是处，光靠运营是不可能成功的。运营永远不能让一个烂玩意儿起死回生。对于我而言，产品与运营虽然苦逼着各自的苦逼，但从来不可分割，没有谁更重要，离开了彼此，这两个职业都几乎毫无价值。

实话实说二：实习生大多从看似无价值的事情开始起步

如果你很幸运或者很不幸的去尝试运营实习生的工作，那么的确，实习生大多先从非常基础甚至看似毫无价值的事情开始做，而运营实习生的工作大多数是从体力活儿起步。

比如，内容运营方面要做内容准备，那可能甚至是非常基础的上传图片、编辑文本的工作，繁重而且看起来很没有意思。

比如，活动/产品运营方面要做活动或者产品的前期调研，那可能是去找各种人要各种数据表格，打各种电话去研究用户的反馈，你会觉得自己像个客服，唠唠叨叨但是无从下手。

但是如果你用心，还是可以有收获。

比如，内容准备：拿到2张Excel的表单，里面各有2000条数据，要你先匹配筛选，那么你是手工一条一条对，还是用公式来减少工作量呢？这是可以锻炼你做事的方法——先思考后动手可能效率更高，同时也可以提升你的软件使用水平，等等。

比如，产品运营的前期调研，你需要每天打100个电话，获得各种谈话的内容，那么你要如何从这些内容中去提取类似的需求，并且分门别类交给产品经理呢？这时候你需要有总结归纳的能力，可以锻炼你的思维方式。

运营的工作是循序渐进的，所以，确实需要花费大量的时间和精力，一个好的运营比一个好的产品经理更稀有，因为产品经理还可以撞大运，运营就真的要实打实出成绩。

实话实说三：运营的职业发展其实很开阔

我一直有一个观点，运营工作做的好，那个人的价值确实堪比万金油，因为运营几乎什么都要懂一些，而且一般来说，做的好的人不会出现什么都懂，什么都不精。因为通过大量的实践，你至少会精其中一项。

运营的职场发展和人力资源有些类似，人力资源分招聘管理、企业文化与制度建设、薪酬制定与管理，很少有人会三项皆通，因为如果三项皆通，那基本上是可以挑战总监甚至VP的Title。但是也很少有人一项都不通，否则你在市场上是无法生存的。

做运营学不学到东西，是看个人的，每个人在职业上花费的时间和脑力不同，所以你会看到每个人在职场上的发展绝对不是一个模子里刻出来的。

另外，运营工作是一个很好的互联网工作的起点，相比起产品经理发展条线，运营可以通达到很多其他领域，比如，运营可以转产品，但很少有产品能够转运营，运营可以转文案，转销售，可以转咨询，但是反过来，很难。
所以，如果你确实喜欢运营，那么你可以尝试去做，从最基础的工作开始，或者内容编辑或者活动专员等基础岗位，慢慢往上走，不管什么职业，路只会是越走越宽，不会越走越窄，当然，这需要你付出努力。

这一点，对所有的职业都是相同的。

实话实说四：不是所有运营到最后都能光彩照人

我确实见过很多运营，做了好多年，但依然无法上升到管理岗位，还是年复一年的做着活动策划、专题建设、用户活跃的事儿。事实上任何职业都一样，有些人成功了，有些人默默了。

是一鸣惊人还是默默无闻，更多的是实力、机遇、运气、性格等很多因素组合后产生的结果。

当你选择了做运营这条路，就要专注。专注于你目前的工作，专注于你未来的目标，优势要强化、劣势要弥补。

与君共勉。

作者：张亮
简介：互联网从业者，知乎互联网领域优秀回答者，擅长积分忠诚度计划、网站产品运营、用户运营。
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