真正的需求,隐藏在对“人”深层次的了解中
说到需求,我想到的是:一般需求和刚需两种
一般需求:对我们而言就是此产品可有可无,买也行,不买也没什么影响
刚需:必须要拥有的东西,例如:房子,哪怕只是一个小公寓也是每个人心中的刚需品。因为它代表的是归属和稳定
但仔细回想,房子为什么会成为我们的刚需品?因为我们想要稳定和归属么?其实不然,更多的是房子带给我们的“附加值”比如:在心怡城市的落户,孩子上学的方便度等等
在了解客户的真正需求后,除了推荐合适的卡项,还要及跟进产品的“附加值”
比如:定期的练习效果回访,不同练习阶段的课程推荐,公益课程的享受等等
让对方觉得买单的不仅仅是一张卡,更是产品背后的“附加值”