编者按：我的一篇文章《社交与营销》分享后好多朋友联系我，跟我说，夏老师您不擅长社交怎么写起社交的话题呢？这也让我产生了一些思考。也让我想起了一个人，张小龙，他其实也是一个最不擅长社交的人，却是中国第一社交工具微信的创造者。他每年都会有一个针对微信的报告，分别是对社交工具的分析、社交需求的分析、消费心理的分析等。其实，商业是人性的游戏，一切创新源于人性。
疫情好像一下子让眼前的市场消失了。
我们看到问题，思考问题，但千万不要沉浸在问题中，甚至于把自己变成一个问题。关键在于如何在偶然中寻找到一种必然。
别怕，市场硬邦邦的还在，只是传统的大众的逻辑在今天已经不管用了。技术、心态的发展对很多传统定律的否定，这是社会发展的必然。
疫情，消费者被扔进了网络中，就像把人扔到水里学游泳，一下子就学会了。大家都畅游在互联网的大江大河中，开启了在线文明的时代。
营销的本质没有变，每一波新媒体的创新都能带来一波红利。例如：
广播节目造就了哈慈品牌，等。
电视垃圾广告造就了背背佳品牌，等。
报纸整版广告造就了好记星品牌，等。
微博造就了绽放旅行服装品牌，等。
公众号造就了乐纯酸奶品牌，等。
短视频造就了完美日记品牌，等。
直播带货造就了李佳琪，口红一哥，等。
传统企业面临的真正危机是什么？
不是病毒，而是企业自身需要强身健体，企业、产品满身是病，这场疫情风暴导致了企业的并发症。具体面临的问题主要是三个方面：
第一，营销是管理需求而不是管理手段。
新媒体也好、自媒体也好都是营销工具和手段。用户需求是根本，没有绝活，其他都是说法。不要在说法里兜圈圈。
绝活，就是对万事万物的妙有和妙用。
所谓“妙”字，在甲骨文中是指并排站立的少男少女妙不可言的初次契合。
所谓“有”字，是上面一只手拿着下面一块肉。后来演化为，手跟肉有了一定距离，即放下才持有之意。
“妙有”组合在一起，就是妙不可言的绝活。
现实中有一些痛点或痒痒肉，那是绝活的源头。
当你感觉到痛，感觉到痒痒肉痒得难受了，那是快出绝活的征兆。
世上本来不显，又是人之深切需要的，恰恰好被你拿了出来，这就是与众不同的妙有。妙有可以呈现为一个产品，一个服务，一次言谈，一个方法，一个行为，一个体制……
所谓“妙有”就是有形的利乐大众的产品，
所谓“妙用”就是无形的利乐大众的场域。
第二，有消费者无粉丝。
什么是粉丝？就是你穿什么，我也穿什么。你吃什么，我也跟着吃什么？不离不弃，不见不爽。
第三，有产品无品牌。
什么是品牌？品牌是一种境界，非常难得的东西，它能形成一种气场，一种氛围，一种磁场。有了这种场，做很多事情就会游刃有余。人与人就容易建立起一种很深的感情，就会心甘情愿的彼此交心，真诚付出。
妙有妙用在于：老子有句话叫“有之以为利，无之以为用”。
当时老子就用杯子来释义，他问，当我们用杯子时，我们是用它的杯壁，还是用它里面的空间？答案很明显，中间的“无”才是我们承载东西的地方。如果没有坚实的杯壁，那杯子里“无”的空间自然也就无法形成，杯子也就无法实现盛水的功能。
一旦对“无”或“空性”有了信仰，随时准备好把一切看成是“无”的显现，知道是什么理由让某种形式得以存在，那么一个人定会从容自若，处变不惊。
