7.11刘润商学院日课感悟：目标管理

之前出现过一次顾客投诉的事，原因是早上员工在打扫流程忽略了顾客。在考核下发之后大家对流程很上心了，也是因为考核关系到工资。

看了这篇文章我就在想我是锁死目标了，就是要求大家的流程没有问题，但是我锁对目标了吗？流程重要还是顾客重要？答案当然是所有的事情以顾客为主。

目标要有，也要对，如果目标锁定的有问题，那么接着所有的事情都会出问题。

最后编辑于：2017.12.08 18:28:14

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