昨天我们学习了《麦肯锡工作法》这本书的第四部分内容，了解了在职场中如何快速提高自身能力。在工作中我们一定要充分发挥自己的存在价值，还要寻找学习的榜样，并与他们定期交流，在这个交流的过程中我们要学会保持倾听的态度。但酒香也怕巷子深，能力提高了怎么表现出来呢？最能彰显你能力的渠道就是汇报工作了，好的汇报工作能让你事半功倍，让你充分获得同事和领导的信任。

那么，今天我们就一起来学习如何更好地汇报工作。

02.在领导询问前汇报

我们说工作要到位，让上司满意，汇报工作是其中一个重要环节。实际上，汇报工作的意义是——自己对于手头的工作心中有数，同时也让上司了解你的工作，知道你在工作中呈现的价值。对你个人而言，这是一次总结反思的重要步骤，也是为自己的工作争取资源的机会。

那么，什么时候汇报工作合适呢？

在工作中，上司有时候会这样询问我们：那件事情现在怎么样了？从那以后就没有收到你的汇报，我一直挺担心的。这样的情况很多见，但是你必须意识到，这其实是上司在催促你向他汇报工作了。

也许上司一直在背后协助那件事情的进展，但是，由于你没有及时汇报，可能就导致项目没法得到本来可以得到的帮助；对你来说，如果你正在不辞辛劳地做一件有可能出成果的工作，但因为没有及时地和上司汇报、联络、商讨，反而收到上司的负面评价，那就确实可惜了。所以，汇报工作应注意把握时机，只要涉及工作重心的，理应提前和上司汇报、联络、商讨。

想上司之所想，急上司之所急，为上司分忧解难，重要的一点就是学会换位思考。和上司有关的工作要超前考虑、提前完成，留有一定的提前量。这是因为：一是上司布置的工作要赶在上司规定的时间之前完成，好给上司一个缓冲的时间；二是上司还没有布置的但是根据自己的判断马上要开展的工作，要超前谋划，要想在上司前面，走在上司前面。

向上司汇报工作之前，应该把汇报的工作仔细梳理一下。有文件材料的，要吃透吃准，做到心中有数；没有文件材料的，需要打好腹稿，理好脉络，分清层次，充分做好汇报准备工作，确保汇报时有的放矢。

不过，很多人都觉得自己不擅长和上司面对面地交流。理由是不知道上司在想什么，无法和上司有效沟通。在这里，作者对有这样想法的人提出以下建议。

仔细观察上司的节奏，既有节奏舒缓的上司，也有节奏急促的上司。如果对节奏舒缓的上司传递过于分散的信息，很可能会得到“再好好梳理一下”这样的回复；相反，对于节奏急促的上司而言，他们可能会说：“不用太完整，快点告诉我事情经过。”

区分对方属于哪一种类型之后，根据对方的节奏汇报、联络、商讨，就可以得到截然不同的评价。

在汇报的内容方面要汇报上司所关心的工作。汇报工作最重要的是提出解决问题的方案而不是简单地提出问题。要记住，汇报问题的实质是求得上司对你的方案的批准，而不是问你的上司如何解决这个问题。所以我们去找上司汇报工作时要准备多套方案，并将它的利弊了然于胸，必要时向上司阐述明白，并提出自己的主张，争取上司的认可。

不管任何事情，最重要的是明确目的和抓住疑问的核心，这样，才可以采取各种灵活的方法。

03.使用“我们”而非“我”

在上一节中，我们知道了汇报工作要在领导询问前汇报，在这里，作者告诉我们，在汇报工作时的语言上应当使用“我们”而非“我”。

我们现在先来对比一下下面两句话有什么不同：

第一句：我喜欢办公室里有些绿色植物，这样的话我的工作会更有效率。

第二句：我们都喜欢办公室里有些绿色植物，这样的话我们的工作会更有效率。

你觉得哪种说法更能引起大家的共鸣呢？这看起来很简单，但是这种说话的小细节很容易被我们忽视。如果你的话能引起大家的共鸣，让大家感同身受，那么你的观点、意见自然就会被大家所接受。

特别是在会议时，我们的发言其实并不是为了总结个人观点，而是为了引起大家的共鸣。所以与“我认为重要的问题”相比，“我们认为重要的问题”就更能引起共鸣。

而在会议上提出观点和质疑，关键并不在于推行自己的主张，而是要抛砖引玉，用自己观点来激发大家的想法和意见，这样才能获得更大的价值。

麦肯锡告诉我们，即便是最细微的用词，也会对最终价值产生重要的影响。

比如，2012年的美国总统大选中，奥巴马的就职演讲鼓舞了美国人，使得美国人再次团结了起来。在他的就职演讲中，奥巴马提到了27次“我们”，而只用了9次“我”，从中我们可以看出奥巴马的演讲词一定是经过精心设计的，他这么做就是为了引起人们的共鸣。

也许听起来这个例子有点小题大做了，但事实上无论是在国家层面，还是在工作层面，要想引起别人的共鸣，道理都是一样的。

04.巧用金字塔结构

通过以上的学习，我们了解了在汇报工作中，要把握好时机，也要注意在汇报时，语言上应使用“我们”而不是“我”，接下来我们要学习的是如何巧用金字塔结构来演示资料。

在麦肯锡有一条不成文的规定，那就是无论是谁的资料，如果不能做到一目了然，那就绝对不能出现在客户面前。

因为这个规定，麦肯锡人自己总结了一种用来演示资料的框架，也就是金字塔结构。所谓金字塔结构，就是在底部由不容质疑的事实构成支柱，然后在上面堆积理由，顶层则是由事实与理由推导出的提案。

金字塔底部的事实非常重要，如果事实经不住推敲的话，那么上面的理由和提案也肯定是摇摇欲坠的。

不少人都很重视演示时候的逻辑性，结果使得演示变得更为复杂，让人不知所云。在演示的时候首先要做的是尝试用一句话表达自己要讲的内容，这么做的关键方法在于剔除多余的说明和解释。有时候你会对别人能否理解你要传达的信息而感到不自信，所以不由自主地加了很多说明和解释，我们要坚决遏制这一倾向。因为一旦开始说明或解释，那么你希望传达的内容就已经开始发生偏离了，所以你传达的信息一定要越直接越好。

而这正是金字塔结构擅长的，金字塔结构不单单是做到了内容上的清楚明白，更是在形式上让人一目了然。

在书中，作者就以一个公司要加入矿泉水市场的演示为例，为我们展示了金字塔结构的演示方法。

首先，我们先罗列事实：

事实一，市场上虽然竞争对手较多，但没有哪一家占有绝对优势；

事实二，顾客大多重视功能性，而不是品牌；

事实三，公司有足够的技术和现成的销售渠道。

罗列事实后，我们再来列举理由：

理由一，市场潜在规模大，可以预见会有不错的回报；

理由二，只要保证矿泉水的功能性，就能得到一定的市场。

通过事实和理由我们得出提案：

矿泉水市场潜在规模大，并没有占绝对比重的产品，如果销售功能性产品，即使是新进厂家，也能占据一定份额，另外，利用公司的技术和销售渠道，可以获得一定优势。因此该公司应当将加入矿泉水行业作为拓展新事业的选择。

这样的结构是不是就显得一目了然了？在麦肯锡，即使是刚加入公司一年的新人，在制作演示资料时也绝不能敷衍了事，所以，试着掌握金字塔结构吧，让自己的演示也能一目了然。

05.传达空·雨·伞的逻辑

除了金字塔结构，为了使汇报工作语言富有逻辑性，你还需要学会空雨伞的思考方式。

在麦肯锡，最有用的传达技巧是“空·雨·伞”，如果你希望将你的观点用一句话概括的话，那你一定要用“空·雨·伞”的逻辑来整理自己的语言。

那到底什么是“空·雨·伞”呢？

假设，你最希望传达给朋友的内容是“出门时，请记得带伞”。为了让对方认可这一表述，就需要展开逻辑性的论证。那么，接下来需要表述的就是理由，也就是为什么应当带伞。这里的逻辑就是因为天空突然变得灰暗，出现雨云，所以有必要带伞。换句话说，你传达的信息是“天空出现雨云，因此下雨的可能性很大，应当携带雨伞”。这个典型的例子就是“空·雨·伞”的逻辑。

同样是希望朋友出门带伞，但你可能不会这样说。你会说“根据我多年的观察天气的经验，像今天这种云彩，也许会下雨，但也说不一定，要不你带把伞吧”。要知道你传达的信息的目的是“让对方带伞”，所以多余的说明或解释其实是完全没有必要的。像上面这样说就显得很啰嗦，对方如果比较忙的话，很可能就会否定你。虽然是好意的，但如果因为传达的信息太过混乱，而让对方厌烦，从而传递信息失败，这样就太可惜了。

所以“空·雨·伞”被认为是最高明的说服方式，显得简洁有力。

当然空雨伞不只是简洁有力，它的最大的优势是合乎逻辑。有根有据的理由才能使你的语言符合逻辑。

例如在“空·雨·伞”中：

空，是指看见天空乌云密布；

雨，是指根据天空乌云情况估计将会下雨。

伞，则是指由上面情况决定带伞出门。

用在工作中，“空”指的是事实，即现状如何；“雨”指的是意义，即这种现状意味着什么；“伞”指的是解决的方案与对策，即从这个意义指导出要做什么。“空·雨·伞”思考方式是把现状和意义作为立足点，提出解决方案和对策的思考方式。

那么，在汇报工作的时候，怎样运用空雨伞的思考方式呢？那就要先摆事实，再对事实进行分析，最后给出行动。

要迅速掌握这种方式的最好的办法是：先列标题。就是把事实现状、自己的分析和推荐的行动方案这三个主题列出来，再添加内容。

标题一旦列出，就可以给自己快速搭建思考结构，你可以将信息或数据分门别类、拆开揉碎后归类，把各个要素用到自己的材料中来。这样，报告中的“事实现状”“分析研究”和“行动方案”就很容易被区分，归类整合后，中心更明确，对方就能更轻而易举地理解你的观点。

我们也可以推而广之地使用这种空雨伞的思考方式。比如，你想创业，就应该先了解现状，也就是了解市场和客户的需求；接着分析现状，就是思考如何满足这些需求，需要什么样的产品和服务。接下来就是行动，招聘相关的人才，采购产品和设备等。

06.知识要点

好了，以上就是今天的内容。我们来稍微总结一下。

今天我们主要学习了如何更好地汇报工作。作者告诉了我们几种汇报工作的技巧。

首先要把握汇报工作的时机。在领导询问前汇报，并且在汇报之前，应该把汇报的工作仔细梳理一下，充分做好汇报准备工作，确保汇报时有的放矢。

其次注意在汇报工作时，语言上要使用“我们”而不是“我”，这样能让你的话引起大家的共鸣，让大家感同身受，这样一来你的观点、意见自然会被大家所接受。

再次在汇报工作中，我们应该巧用金字塔结构。有时候，我们需要展示演示资料，这时我们可以用表示整体链条和演示资料的关系的方法，作者建议我们使用金字塔结构。这种结构不管从内容上还是从形式上都能够让人一目了然。

最后要学会空雨伞的思考方式。在我们汇报演示时，演示语言必须要有逻辑性。我们可以采用“空·雨·伞”的思考方式。 “空·雨·伞”思考方式是基于现状和意义为立足点，制定解决方案和对策的的思考方式，是在表象下深挖导致这种现象的原因，从而在原因上对症下药的一种问题解决思考方式。

好了，今天的学习就到这里。希望今天介绍到的几种汇报工作的技巧，在今后的工作中，能对你有所帮助。

关键词：我们、金字塔结构、空雨伞

思考与讨论：你怎样让你的演示具有逻辑性？有什么技巧吗？和我们分享一下吧。

07.全书回顾

好，关于《麦肯锡工作法》这本书我们就全部解读完了，下面，我们来总结一下作者提出的实用的、让人们受益无穷的麦肯锡工作法。

我们先了解了麦肯锡的一些基本情况，知道了具有真才实学，能创造更高价值的才能被称作麦肯锡人。还了解了麦肯锡客户第一的专业作风，对工作和困难积极应对的态度，以及麦肯锡解决问题的步骤。

接着，我们学习了麦肯锡处理信息的方法。首先要经过亲自调查获取第一手信息，然后可以根据不同的需要使用恰当的框架，再创造性的运用信息。

不仅要会处理信息，我们还从书中学会了如何进行思考。作者提醒我们在思考时应该注意的几点。在遇到事情或问题时，我们应该进行全面的、深入的思考，领会问题的核心。在思考时注意保持放松的状态，并采用从疑问出发的思考方式，来更好地发挥各种框架的作用。

同时，作者不忘告诉我们提高自身能力的几种技巧。在工作岗位上，我们除了应当努力发挥自己固有的优点与长处，还要向榜样学习，并记得定期与他们交流，征求他们的建议。并及时告诫我们，无论是在请教别人，还是为了收集信息进行采访的时候，一开始要不作评判地去听取。

最后，作者教给我们几种汇报工作的技巧。要把握好汇报工作的时机。在领导询问前汇报；注意汇报工作时语言上要使用“我们”而不是“我”，这样能让引起大家的共鸣，接受你的观点、意见。当然，在汇报工作中，我们可以用金字塔结构使演示更清楚明白。为使你的演示语言合乎逻辑性。我们可以采用“空•雨•伞”的思考方式。

总之，《麦肯锡工作法》是一本能够让一个人的个人竞争力提升50%的书，希望大家学完了这本书之后，能够更好的提升自己的个人竞争力，能够在团队中脱颖而出。

好了，《麦肯锡工作法》这本书就和大家分享到这里，恭喜你又读完了一本书，我们下次见！