互联网时代，商品经营模式向用户经营模式转变，如何把用户发展为粉丝，形成重复购买力和口碑传递非常重要，极致产品、极致服务、社群传播成为其有效途径。
五格货栈把产品总结为三类：功能型、体验型和情感型。以销售车厘子为例，五格货栈通过购买当期最好的产品来实现其功能性；在体验层面，五格货栈挖掘用户赠送礼物的需求，深入研究送礼的特点，形成"东西好、价格不贵、有面子、有故事"的产品，通过附赠的清洗盒、保存袋等提升用户的体验，打造支付端、物流端的极致服务和产品端的极致产品；同时利用动画、创意语句、"车厘子模特"，在情感链接方面深度聚焦，最终增强了用户粘性，形成粉丝经济。
让用户成为员工，让产品成为销售是粉丝经济带来的红利。除产品发布会上花过一笔广告费外，从2014年3月到如今，五格货栈没花一分广告费，亦没有销售员，它聚焦朋友圈的用户传播，实现了用户和产品的倍增。据调查，一个老用户在朋友圈的口碑背书平均能为商家带来２个订单，而如果想把用户变成长期的粉丝，就一定离不开产品和服务。
从用户角度出发，构建个性化服务机制
每一个粉丝的需求都是不同的，也是个性化的，所以必须要为其建立个性的服务机制，并形成有效的快速反馈机制。
构建个性服务机制，商场和广播系统必不可少，相对于过去申请电视台或报社时需要国家审批的困难，互联网时代的发展让微信上一个订阅号、一个服务号的简便方式便能有效解决这类需求。利用极致产品和极致服务让用户成为粉丝后，企业需要这样的服务机制来吸引粉丝。
不过，构建这样的服务机制，切忌急功近利。很多订阅号、服务号会遇到"掉粉"的现象，关键原因是没有站在用户的角度看待问题。企业只是一味地推广自己的产品，却忽视了用户真正的需求。增强用户粘性，企业需要摒弃自己所关心的，聚焦用户所感兴趣的。
跳出传统模式，建立多维立体化商业模式
当前社会的赚钱模型，大致分为三种，以万科、联想等大企业为代表"差价模式"；以乐视、小米为代表的多维长尾模式；以微信、魔漫相机为代表的估值模式。随着互联网的发展，信息透明度大大提升，用户对于价格和市场的了解不亚于企业，差价模式日渐式微；估值模式不强调销售收入和利润，但由于其用户粘性非常高，未来的盈利潜力巨大。
而多维长尾模式，则是采用多维度的经营方式实现共赢。小米硬件不挣钱，但在软件、路由器、充电宝、金融、大数据的多维领域里实现整体盈利；三只松鼠从线下产业扩展到动漫产业、社群与服务体系，用多维的方法提高用户接受度，实现不断发展。五格货栈从五格货栈、五格禅院、五格O2O，五格代言到未来的五格众筹，也在多维度跨领域形成生态，助力企业更长久稳定的发展。
潘定国在现场还强调，未来的经济一定要按用户需求去做产品、按人群去聚焦，现在很多人仍旧在拿产品思维覆盖人群，但未来一定要基于人群去做产品。当所有的服务都围绕人群去做的时候，人群也会更喜欢产品。
