【知行社老官大叔精选的社群干货】

来源：一只学院

一只今天把最新的一只社群观察以及实战案例解析分享给大家，希望给大家不一样的视角来看待社群。

很多企业问我每个人讲的社群貌似都不太一样，如果你来做我们公司的社群，你怎么做？首先，我想呵呵，你一句“怎么做”花了2秒钟，我就得花2个小时来给你讲，遇到几个这样的，一天时间都没了，所以我更愿意把我的思想变成文字或者语音这种可以复制传播的载体，有人问直接就发过去文章，你先看看，还有不明白的再问我吧。

大家更关注社群什么？

其实很多人在咨询我的时候，更多的问社群多久能盈利？最长的也只能接受半年时间，意味着半年时候就必须要盈利。

其实很多时候我们说的社群经济更多是指趋势，你想让社群现在超越电商，超越商圈，短时间是不可能的。前天和全国最大食用仙人掌基地的董事长温总谈到社群，我讲了两点：

１.如何处理社群和传统渠道的关系？

现有渠道继续做，因为目前来说，变现最快的还是线下渠道和电商，这个虽然可能未来几年会被社群影响，但目前还是主力，而社群更像是处于婴儿期，它代表未来，短期内你是见不到收益的，但如果你前期不做布局，未来等你发现社群成为主力的时候再来做就晚了。

大家可以看阿里巴巴的布局，其实他已经把未来十年的趋势已经布局了，现在押宝电商，未来1-3年押宝蚂蚁金服，3-6年云计算，6-9年菜鸟物流。

我们没有那么大的资金去做这么多的布局，但作为企业家，还是要有2-5年的前瞻性眼光。

２.如何运用社群思维？

以前的模式是属于单品思维，销售思维，而社群是群体思维，留量思维，这里讲的留量不是流量，过去都讲有多少流量进来，转化多少，然后算出来转化怎么样。

现在流量进来不是最重要的，关键是怎么把流量变成留量，有多少人持续的活跃，持续的购买，也是互联网公司经常讲的日活，月活，这个才是最重要的。

以前的重心是在我怎么把东西销售给客户，就会出现很多硬性销售，客户购买一次后就消失了。

现在是利他思维，先别想怎么赚他钱，而是想怎么满足用户的需求，用我经常说的话，怎么把自己变成一个白痴，让用户都来占你便宜。

这里面要注意的两点：

价值高

成本低

怎么满足用户的需求？

很多人说这个怎么满足呢？人得需求是分两种：精神需求和物质需求。

物质需求基本很好满足，中国不欠缺产品。

但是精神需求是中国人普遍缺乏的需求，比如学习，情感，成长等等，物质需求每个用户都要有实物载体，成本比较高，价格都有市场定价，而精神需求的载体可以是虚拟的，成本低，并且价值不好衡量。

最后得出的结论是用利他思维，满足用户的精神需求，当他在你这里获取到他想要的东西，他会持续的跟你发生关系，也会衍生出他的物质需求也会在你这里得到满足，而围绕则用户的不同场景都可以满足用户的需求。

实战案例解析

就像做仙人掌的温总，做了一款调理保健型仙人掌的软饮，人群定位是都市白领人群，这类人或多或少都会有亚健康，那喝这款调理保健软饮确实可以改善健康状态，每瓶250ML，一瓶15元，如果直接销售的话，可能市场不好做，因为中国人对于250ML的固有认知就是饮料，哪怕你有很多功效也是饮料，很难获得用户的认可。

１.从社群产品出发

这里的话第一从产品入手，改变产品的外在形态和产品属性，如果是饮料，这么贵肯定不好卖，但如果是食疗保健产品，那么价格就说得过去了，之前是250ML，这个大家潜意识都是觉得是饮料，档次上不去，能不能换成比如说100ML的小瓶装，一箱其实还是不变，但是形态发生改变，而且配上解决方案，怎么喝，一天喝多少。

除此之外还要附加上这类人群的其他痛点，针对性的解决，超出用户的预期，做出口碑形成自传播。

这类人群如果想调理自己的身体有两种方式：

第一：外在调理，

第二：内在调理。

这款产品肯定就是针对用的做出的内在调理方案，那能不能把外在调理也做进去，我分析：这类人群经常坐办公室，腰椎，颈椎会有职业病，很巧正好我看了某档节目，里面教给我一个很实用的技巧，就是利用毛巾就可以在办公室改善我们的腰椎和颈椎。

那能不能在每箱里面附加一条毛巾和办公室锻炼技巧指南。这样的话用户可能会觉得超出他对你的服务的预期，起码是在他的办公室形成一个传播，这是在产品层面的一个改革。

２.用户需求层面

第二个就是从需求层面入手，以前我们的产品都是满足用户物质层次的需求，现在能不能满足用户精神层次的需求，其实你发现产品本身是没有任何意义的，只是功能的载体。

仙人掌的功能软饮其实是为了满足用户健康的一个需求，这些人缺乏锻炼，缺乏人监督，缺乏好的锻炼方法，缺乏好的生活方式。

如果我们做一些健康生活方式的内容，不管是图文，语音，还是视频也好，把这些内容传达给用户，用不断更新的好的内容吸引用户持续关注你，一旦用户对你产生依赖感后，现在可能你有仙人掌的功能软饮，用户会去购买，以后有仙人掌的绿色化妆品，用户还回去购买。

这个时候你发现，你经营的其实不是产品，而是用户，而产品只是为了满足用户的物质需求。最重要的用户是直接掌握在自己手中，而过去的走渠道，商超，商圈开店也好，电子商务也好，流量始终掌握在第三方手里，自己没有主动权。

现在商圈的问题：商圈整体流量下降，房租，人力，物资成本增高

现在电商的问题：电商平台流量没有增长，商家越来越多，流量分散，流量成本增高。

而社群出现的恰到好处，把握现在，看清未来，你才能走的更远。

对于企业社群我的建议：

和拥有同属性的其他产品进行异业合作，基于同一批粉丝用户经营不同场景的产品。

好处：

1.风险降低，成本减少

2.资源重合，势能更大

注意：

1.必须用户属性相同

2.需要专业社群团队操盘

3.以独立的社群公司操作