今天带孩子去龙岗中心区去逛街买吃的，顺便想起有个朋友小J在楼上上班，他也住宝安中心离我不远处，我可以在我们逛完差不多他也下班了如果他晚上没其他安排的话顺带他回宝安。

如约七点停车位置会和，当把车驶出停车场时出现个小插曲，提示我还需要缴纳11元停车费，而其实按照优惠活动注册了商场会员每天可以免去前面三小时的费用的。上一次也是在这里弄一次没成功，今天我特意找商场的工作人员处理了怎么还这样？听停车场工作人员的口气她是知道怎么操作的，所以我想让她教我怎么操作。她就很随意说你下次来再弄吧。这次先缴费。我就缴费了。但是我还是想问她到底怎么弄？她不耐烦的随便很快速地说了下，我还是没找对路径。所以我再次问她，后面已经有车按喇叭了。她后面才很不耐烦地告诉我稍微详细点的路径。我大概找到了怎么弄了，这时候发现后面的车己经几辆一起在按喇叭了，声音异常刺耳，吓我一跳，本能地我有些愤怒，埋怨这些人怎么这样等不及……一边想着一边把车驶出了停车场！

后来朋友小J待我车开到比较顺畅宽阔的路段时和我聊起了刚刚的小插曲。

小J：真真，针对刚刚停车场的事情你怎么想？

我：我感受到那个服务人员的不耐烦，还有后面等车人的不耐烦。

小J：我看到了你一个很好的优点，就是遇事很认真，去追求事情的真相。只是还有一个点，我想和你探讨一下，就是你知道吗？当你很认真地去追求真相的时候后面的人其实已经等了你一段时间了，你有没有想过他们的感受呢？

我：我不是特别清楚，我感觉时间没多久呀。

小J：其实时间过的有点久了，你有注意到他们在疯狂按喇叭之前已经有一两辆车零星地按过喇叭了吗？

我：我还真没留意到。（这时候我真是有点尴尬了，因为让小J好像感觉我素质不是很高一样，对于自己的粗心其实挺惭愧的，也对后面的人心存愧疚之心）

小J：你那时候正在很认真地询问服务人员怎么操作可以得到优惠，已经忘掉了时间。其实我和你在一个车上，我们是一伙的，我当时的感觉对他们我也是不舒服的，认为他们按那么刺耳的喇叭真是不应该。后来我想到为什么几个车一起响起？他们是不是也有很急的事情要处理？

我：当时真没留意到时间过去那么久了。正常情况下我是不会这样做的，就是较真吧，我只是想这样的多缴停车费多事情今天已经第二次了，而且找的人弄咯还是错的，我就想搞清楚，这个人正好知道。（这时候其实已经羞愧不已）

小J:嗯，明白。你用较真这个词很好。那么你有没有想过如果在大马路这样做，会造成多少拥堵？当然我想说你在大马路上肯定不会这样做。只是一个比方。我想引发的是你在人际交往中会不会也会有类似的举动？就是没有去考虑对方的感受？甚至第三方的感受？比如刚刚那个服务员你的感受是什么呢？（更加无地自容）

我：不耐烦。还有就是第一次回答的时候也不耐烦，我后面发现其实很简单的步骤，一句话的事儿就能说清楚，可是她就不愿意说。（这时候还是有点埋怨对方的）

小J:你知道那个服务员除了不耐烦，背后的原因可能是什么呢？

我：怕后面产生拥堵。

小J:非常好！你觉察到这一点。你有没有想过为什么会这样呢？一句话的事儿就是不耐烦？是不是他们的这个角色这个职业有他们的难处？比如拥堵后你把车开走了后面来缴费要通过的车的车主会用不好的语言语气对待他们呢？

我：这倒也是，你想的真是很深入。

小J:嗯，他们有过这样的经历，所以哪怕对力所能及的事儿一句话的事儿也会不耐烦。这也就是他们觉察不到的地方。不够积极主动的地方。长此以往就会成为行为习惯。那么我们来谈我们还有没有可能有其他的办法解决此事？

我：当然，下次去再找人咨询了。肯定还是有人知道的。

小J：没错。回到我们的人际关系，是不是还是有可以去调整的地方，可以有新的办法去处理的更好？可以对对方有更多的觉察，站在对方的角度上？而不仅仅只是自己的角度上？

我：是的。这个我还真得回去好好想想总结一下才行。

提升点：

1.时时加强对他人的感受甚至第三方甚至全场不同人的感受，不要沉浸自己的世界里浑然不觉。

2.解决方法永远不要认为只有一个或者两个，而是3个至N个。不要局限。

3.学会像小J一样深入思考行为背后的心理层面的东西，甚至要结合对方的职业，年龄，以及经历综合去看。多些慈悲心。理解他人，懂他人的不容易，也是自己更多自由的开始。