【主题】内向者沟通利器——提前做准备

【片段来源】《内向者沟通圣经》P21-22

        为人际交往互动做准备是你可以做的最好的行动之一。我们经常以为自己可以在谈话、演讲或者面对富有挑战性的人物时“临场发挥”，但事实恰恰相反。如果用与规划项目同样的专注力和精力来规划人际交往互动，你将会见证美妙的结果。压力减轻了，应对更加自如。

        你是否为了准备一个棘手的面谈而预测可能会被问到的问题，并且写下你能想到的回答?跟朋友来模拟一下面谈场景怎么样?当你做完这些准备，走入会议室时，你可能会感觉更加胸有成竹，更加自信。即使被问到之前没有准备的问题，你也可以回忆最近复习过的知识，然后组织语言，给出一个强有力的答复。如果这样做过，你就会明白提前准备会带来多么大的不同。与我交谈过的成功内向型领导者们给出了无数例子，这些例子中都包含提前准备这个要素。本书提到了很多有意识地做准备的例子。这里先介绍其中的两个。

        前面提到的那位年轻的公共关系领域的领导者发现了一个减轻演讲压力的好办法，那就是准备额外的注释，包括他会用到的特定词汇。他发现，如果提前把这些内容写下来，他在演讲时只要扫一眼就能想到与它相关的一整段话，而且他还补充说:“我可以在整个过程中都不受内向性格的干扰。”IT领导者马丁・施米德勒最近参加了一场重要的社交活动。他想办法拿到了座位图，并且认真研究了他在这个大型鸡尾酒会上可以联系的重要客户目标。准备工作对缓解他的焦虑非常关键，而且还帮助他成功地拿到了一个大客户。

        准备意味着你要拿出一个通盘计划，因此你应该花时间独自为人际交往制定策略(例如，明确目的，想出具体要问的问题和要说的话，做笔记，并且跟一个值得信赖的朋友排练一下)。观察那些擅长人际交往的人，将他们的方法融入到自己的风格当中。这样会产生很好的效果。

【I：复述原文】

        学习目标：通过充分的提前做准备，提升内向者沟通效果，达到圆满解决问题的目标。

        （what）本片段讲述了内向者如何通过提前进行充足的准备，提高应对能力和自信心，以解决人际沟通障碍的一种方法。

        （why）如果我们在谈话、演讲、会议或者面对富有挑战性的人物时总是依靠“临场发挥”，结果可想而知，我们经常在关键时刻卡壳或者傻眼，语无伦次，心跳加快，手心发麻……如果再遇上突发事件，除了尴尬、难堪外，你可能只想找个地缝钻进去立刻消失。

        但是，如果你提前进行充足的准备和精心的规划，你就会感觉压力立刻减轻了很多，内心更加自信，甚至应对自如。即使被问到之前没有准备的问题，你也可以回忆最近复习过的知识，然后组织语言，给出一个强有力的答复。

        （how）充足的准备包括：

        ①制定并写下通盘计划和策略。包括但不限于：

        a.明确自己的目标，自己想要问的问题。

        b.提前了解对方的背景等信息，如：需求，性格，基本情况，爱好等。

      c.预测可能被问道的问题。

      d.准备额外的注释和关键词。在演讲、谈判或交谈时，只要扫一眼就能想起与它相关的一整段话。

        ②模拟场景，与朋友一起练习。

        ③模仿他人。观察那些擅长人际交往的人，将他们的方法融入到自己的风格当中，不断积累经验。

        （where）这个方法帮助内向者（事实上不管内向还是外向都可以，只是内向者尤为重要）在重要的人际交往场合中，建立自信，流畅表达自己的观点和进行良好的沟通。但由于花费时间较多，因此只在重要的场合运用即可。如果是不太重要或比较随意的场合，我们还是可以放松心情，自由表达，你也可以选择做几分钟的简短准备，总之准备有多充分视你的重视程度而定。

【A1：相关经验】

        我是个性格特别内向的人，不善于在人前表达，所以在工作会议中，很少发表意见，当领导说的不对时，我也很少进行解释和沟通。记得两年前，有一次领导让召开会议对今年的绩效方案进行讲解和宣贯，我特别不高兴，感觉有些烦躁，总觉得自己肯定搞不定。开会时，我只是照着文件念了一遍，既没有强调重点，有没有把新增或修改的内容进行说明，导致大家听完都内有任何反应，没有起到宣贯的目的。反思，这次会议的准备非常不充分，出了一份文件外什么都没有，我应该这样做：

        ①写演讲稿做成PPT，分几个部分进行说明，对于和去年一样的内容粗略带过，重点介绍今年新增和变化的内容，同时考虑一下问题设计PPT。

        a.我的目标是让大家熟悉新方案，以便各单位快速贯彻执行，并有针对性修订本单位方案，且与厂部保持一致。

        b.因为参会人员是各单位负责人，因此，我会将重点放在目标规划和决策方面，对执行性的内容一笔带过。

        c.预测他们可能对奖金的关联计算不太懂，对环保指标过与严格表示异议，对流程过于复杂表示不满，我要一一提出回答预案。

        ②可以自己提前做一遍预演，看一下时间，还有流程中是否顺畅。可以请老公帮忙当一次参会人提出改进意见，进行完善。

        ③回忆去年厂长是如何宣贯开会和回复问题的，流程是如何走的，我是否可以应用。

【A2:目标和规划】

      目标：本周，使用提前准备的方法，与老公进行一次交谈。

        行动：

        ①明确我的目标：就我是上班工作还是继续请假在家的问题进行讨论。

        我要问的话：有关请长假的问题，我想听听你的意见？

        我要说的话：工作和家庭只能选一个，两边全顾着一是忙不过来，一是容易分心，这种状态不太好。

        对方可能会向以前一样说：再沉沉再说。我可以继续说：“那，你现在的想法倾向于什么？”

        可以在纸上写下关键词：上班和在家，目前的想法，双方的需求，困难和问题

        ②模拟场景：一个晚上，我叫老公在沙发上坐下，到杯茶，确保他有时间，心情还不错，然后跟他开始聊上述话题，在家里假装来回扮演一下两个角色。

        ③想起秀丽老师的交流方式，我可以保持态度和蔼的，不着急的状态。记住和正确表达说出我的需求（专注做好一件事），谈话过程中注意察觉我的情绪变化，情绪激动时不谈重要问题，了解老公的需求，最后一定落地我们下一步可以怎么办？