书籍：《用事实说话》作者：马克墨菲
本书核心观点：透明化沟通的八项原则
概念：事实
事实就是现实，它的客观性和独立性可以得到验证。事实公正而具体，没有感情色彩。
如何聚焦事实？
文章提供人一个思维模型：FIRE（个人理解：火，用于提炼真金的火）
F：事实
I：解读
R：反应
E：结果
首先，我们从概念事实就可以了解到，我们面对的事情情景，大多融合在情感、虚像之中。如何才能更加接近真相去解读，需要我们尽可能的接近事实。因为，不同的心态、认知、情绪，都会影响我们对于同一件事的分析和解读。只有基于事实，我们才能去理性分析和解读。
一旦大脑参与解读，我们势必会做出反应。一百个读者就有一百个哈姆雷特的名言，告诉我，形成反应的，不是直接来源于事实，而是我们的解读。
当解读后产生的情绪反应，我们是有期望结果产生。
场景链接：风和日丽的春天，你带着心爱的风筝去公园放风筝。你来到人一个公共座椅边，将风筝放在座椅一边，准备发个朋友圈；此时，一个男人直接坐在你的风筝上。可想而知，你可以继续发朋友圈，但是这个风筝是放飞不起来了。请问，你此时的情绪如何？
从反应角度，估计大多人会异常气愤，觉得这个人太鲁莽了；期望他能道歉，他能赔偿等等。
那如果，我们假设，坐坏你风筝是一位盲人呢？
你是否会对反应和结果出现变化？
但是，从事件的事实而言，都是你的风筝被坐坏了！
由此可见，我们如何反应和期望结果，取决于我们的对于事实的认定以及对自己的思维认知。
那么，第一步，我们还是需要对事实进行确定。如何能获得真实的事实？
书本作者提供了一个工具：SCOUT。
我们在提炼事实是，需要从以下维度去评估：
1. 具体：时间地点事件起因发展过程等细节；而不是意味说总是，从不、不可能等用语
2. 公正：减少弱化事实的言语
3. 客观：事实可证伪，比边责备，找借口
4. 不带感情色彩：情绪给泛化，避免用情绪来描述事实。你笨死了，你气死我了等等
5. 及时：陷入回忆不能自拔，表述当下的事实
另外，作者还提供给一个思维角度：自我抽离。
这样可以改变你看问题的视角并及时获取真相。
我们之前有提过FIRE模型，如果我们一开始就脱离了F（事实），那么之后的发展将不可控。
所以，让我们自己想象成一直趴在白墙上的苍蝇。静静地看着事实的。从旁观者的角度来审视事件。
聚焦事实，是我们开展有效沟通的基础。
